Spilleren fra Italien anmoder om tilbagebetaling af tabte penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg spillede 300 euro, og jeg mistede dem på grund af maskinen nu vil jeg gerne have disse penge tilbage, jeg beder ikke om mere tak
Kære Matteo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Kan du præcisere, på hvilket grundlag du anmoder om fuld refusion?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela