888 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Komplet fidus.

Jeg kunne godt lide denne hjemmeside, siden jeg så den. Jeg studerede alle spil og vilkår og betalingsmetoder. Alt ser ud til at passe mig.

Så lavede jeg en konto.

Men indså, at jeg har nogle bankproblemer på grund af det faktum, at det er en online virksomhed, hvor jeg skulle løse med min bank.

Jeg gik igennem en masse problemer, og endelig fik jeg mit banksystem til at fungere efter fire dage.

Til sidst forsøgte jeg at indbetale med mit visa-kort, men det lykkedes uden grund.

FYI: Jeg modtog flere e-mails fra hjemmesiden. Den opdaterer mig konstant, om indbetalingsfejl, verifikation af e-mailadresse, verifikation af telefonnumre osv. osv. Hver eneste ting.

Endelig! Min indbetaling lykkedes via en bankoverførsel efter at have talt med *THE SUPPORT* et par gange.

Men efter at jeg havde indbetalt, blev bonussen ikke krediteret.

Jeg anmodede derefter om bonussen med SUPPORT og fik til sidst bonussen.

Derefter...

Jeg gik for at åbne et spil og fandt ud af, at spillet kun kan spilles med kontanter.

Hvilket var fint af mig

(men samtidig gennemgik jeg bonuspolitikken, og der var ingen, hvor der stod, at bonus ikke kan spilles i spillet.)

Men ligegyldigt, jeg fortsætter......

Inden spillet endelig blev indlæst.

Den siger, at jeg ikke var logget på, og derefter opdateres, der kommer til startsiden.

Jeg prøvede det flere gange og blev irriteret.

Jeg gik for at spørge *THE SUPPORT* igen.

DENNE GANG kom hun og fortalte mig, at jeg skal lave en KYC-check, før jeg kan spille?????

det er fuldstændig vrøvl!

KYC-tjek uden tilbagetrækning? Mærkeligheder overhovedet.

og selvom du gør det, fryser du ikke en konto.

Men det værste af det hele er, at hun hjalp mig hele vejen... Ledte mig igennem alt.....

INDTIL jeg indbetaler, og derefter fryse min konto til en kyc-check.. Og så informerer mig om, at jeg skal vente i 72 timer?

Jeg brød ingen regler overhovedet.

Da jeg ønskede at blive i lang tid på hjemmesiden, hvor jeg kan lide, udover det gav jeg alle mine personlige oplysninger opdateret til hver eneste detalje.

Jeg brugte MINE personlige oplysninger, MIT Visa, MIN bankoverførselskonto, MIT nummer. Jeg fortjener på ingen måde at blive behandlet sådan.

Da jeg spurgte hvorfor fryse og udføre en pludselig kyc. STØTTEN sagde:

"I overensstemmelse med de gældende landebestemmelser skal vi bekræfte din identitet."

Da jeg spurgte til hvilket land, kunne hun ikke svare mig, men hun sendte mig sin licens, og så sagde jeg, hvis du sender mig din licens, betyder det, at du gør dette til hver enkelt kunde, og du informerer ikke nogen enkelt kunde, før de gør det. deres indskud.

Og ikke kun det, som kunde anmodede jeg om hendes personlige medarbejder-id eller midler til at identificere hende.

Som en juridisk... Licenseret virksomhed...

Dette er vores forbrugerrettighed.

Du kan anmode. Til vores KYC-tjek, men vi kan ikke engang få et identifikationsnummer eller et medarbejdernummer?

Hun afviste det, hun ønskede ikke at give mig noget af hendes identifikation. hun sagde endda, "dets virksomhedspolitik, at hun ikke kan give det til mig.

Kære Jay168,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det betyder dog ikke, at det kun skal udføres, før udbetalingen behandles, og kasinoer kan grundlæggende frit bestemme, hvornår det er det rigtige tidspunkt at verificere spillerens identitet. Desværre blokerer nogle kasinoer konti under denne proces.

Kan du præcisere, om du har leveret alle de nødvendige dokumenter? Forstår jeg korrekt, at €40 (tvistbeløb) i øjeblikket er tilbageholdt på din konto?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Som jeg sagde i understa

Som sagt forstår jeg kyc-checken, men problemet er, at hun personligt lod mig gennem hele processen, indtil jeg indbetalte, indtil jeg fik min bonus, så kræver hun okay, når hun tjekker, hvilket føles som en komplet efter fidus.

Du forstår, hvad jeg mener, hun kunne have bedt om en kyc-check, når jeg indbetalte, eller da jeg bad om bonussen, eller da jeg undlod at indbetale flere gange med mit Visa-kort.

Men det er som om hun ventede på, at hele processen var færdig, og lige før jeg kunne spille boom kommer denne check.

Manageren svarede mig og sagde, at jeg kunne spille med min konto, men problemet er, at jeg ikke kan afslutte support, og sagde specifikt, at jeg kun kan spille, efter at jeg har bekræftet mig selv, hvilket er fuldstændigt vrøvl.

På grund af det faktum, at dette mærke er/var et godt mærke og et stort navn, ønsker jeg ikke at offentliggøre dette. Jeg tror ærligt talt, at det er supportfejlen og ikke hjemmesiden. Derfor sender jeg dig detaljerne via e-mail.

Tak for dit svar, Jay168. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.

Desuden har jeg ikke modtaget nogen e-mails fra dig endnu. Send mig venligst alt, der kan hjælpe os med at støtte dig i denne sag, så vi kan komme videre så hurtigt som muligt. Tak på forhånd.

Kære Jay168,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.