Spilleren fra Brasilien havde indbetalt 200 BRL med en 75% bonus og købt bonusser i Crystal Robo-spillet, men gevinsterne på 519 BRL blev ikke krediteret i henhold til hans kontohistorik. Problemet blev identificeret som en teknisk fejl af Amerio Casino, som blev løst omgående, og gevinsterne blev krediteret hans konto. Spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne og udtrykte tilfredshed med kasinoets ærlighed i forhold til fejlen. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
Amerio Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 519 R$
Amerio Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsatte 200 BRL med en bonus på 75 % lørdag og købte 3 bonusser i Crystal Robo-spillet. Ifølge historien blev gevinsterne på 519 BRL ikke talt med.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære ericleo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg korrekt, at dine gevinster ikke er blevet krediteret din casinokonto?
- Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Forstod jeg rigtigt, at dine gevinster ikke blev krediteret din casinokonto?
Svar: Mine gevinster blev ikke krediteret på grund af en fejl.
Forsøgte du at kontakte casinoet om dette problem?
Svar: Ja, jeg har kontaktet casinoet.
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til .
Svar: Jeg har videresendt alle e-mails til din e-mailadresse ovenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, ericleo, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej ericleo,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Amerio Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Amerio Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller. Tak for din appel. Vi undersøger din situation og giver dig et svar snarest.
Tak fordi du er sammen med os.
Med venlig hilsen Amerio-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Amerio Casino,
Tak for dit svar.
Hold os venligst opdateret og svar, når du har noget nyt i sagen.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære ericleo .
Vi har undersøgt din situation. På grund af en teknisk fejl blev dine gevinster ikke krediteret din konto. Takket være dig har vi fjernet det, og dine penge er krediteret din konto.
Tak for denne appel. Vi stræber efter at blive bedre, og du hjælper os med dette.
Tak fordi du er sammen med os.
Med respekt, Amerio-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej ericleo,
Kan du bekræfte, at du har modtaget pengene på din casinokonto?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Stefan og Amerio Casino, midlerne er blevet tilføjet min konto, dejligt at Amerio Casino bekræftede at der var en teknisk fejl, hvilket sker med alle online systemer, men det bedste er at Amerio Casino genkender fejlen og returnerer vores gevinster, meget ærligt casino, jeg vil fortsætte med at spille på dette casino uden bekymringer. Tak til jer alle for jeres hjælp. Store kram.
Markér venligst min klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære ericleo,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
