Spilleren fra Brasilien indsatte 200 BRL med en 75% bonus og købte bonusser i Crystal Robo-spillet, men gevinsterne på 519 BRL blev ikke krediteret i henhold til hans kontohistorik.
Automatisk oversættelse:
Amerio Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 519 R$
Amerio Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Amerio Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 17h 6m 26s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg indsatte 200 BRL med en bonus på 75 % lørdag og købte 3 bonusser i Crystal Robo-spillet. Ifølge historien blev gevinsterne på 519 BRL ikke talt med.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære ericleo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg korrekt, at dine gevinster ikke er blevet krediteret din casinokonto?
- Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Forstod jeg rigtigt, at dine gevinster ikke blev krediteret din casinokonto?
Svar: Mine gevinster blev ikke krediteret på grund af en fejl.
Forsøgte du at kontakte casinoet om dette problem?
Svar: Ja, jeg har kontaktet casinoet.
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til .
Svar: Jeg har videresendt alle e-mails til din e-mailadresse ovenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Mange tak, ericleo, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej ericleo,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Amerio Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Amerio Casino,
Kan du kommentere situationen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Amerio Casino har 5d 17h 6m 26s til at svare
