Spilleren fra Tyskland har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
BassBet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 430 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
BassBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 22t 29m 11s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
Jeg er en spiller fra Polen, og jeg oplever problemer med at hæve mine gevinster fra [Casino Name].
Jeg registrerede mig på platformen den 19. marts og foretog to indskud på hver 200 PLN. Jeg spillede med rigtige penge i Gates of Olympus 1000 slot, vandt 1300 PLN og anmodede om en udbetaling samme dag.
I henhold til casinoets vilkår og betingelser skal udbetalinger behandles inden for 3 hverdage. Min tilbagetrækning er dog ikke blevet behandlet endnu. Jeg har gentagne gange kontaktet live chat support for at forespørge om status for min anmodning og endda tilbudt at fuldføre KYC-processen for at fremskynde tingene. Hver gang får jeg at vide, at min anmodning er blevet videresendt til økonomiteamet, men der sker ikke noget.
Jeg beder venligt om din hjælp til at opnå mine retmæssige gevinster. Kasinoet overholder ikke sine egne vilkår og forsinker udbetalingen uden at give nogen forklaring.
På forhånd tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Anastasia1992
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Anastasia1992
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej! Tak for dit svar.
Min tilbagetrækning er ikke blevet behandlet indtil videre.
Jeg kontaktede kasinorepræsentanter flere gange, og de siger, at deres økonomiteam har for travlt.
Samtidig sagde de, at jeg ikke behøvede at verificere mig selv, selvom jeg foreslog at uploade alle nødvendige dokumenter, hvis det er det, de har brug for.
Jeg beder dig venligt hjælpe mig med at modtage mine gevinster, kære Casinoguru Team ❤️🤝
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak Anastasia1992 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Anastasia1992,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere BassBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære BassBet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
