Spilleren fra Tyskland har ventet på deres tilbagetrækning i næsten et år. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bet2U Casino - Spilleren har ikke modtaget deres udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Bet2U Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 3. september 2021 lavede jeg en anmodning om udbetaling via bankoverførsel. Min konto er fuldt verificeret.
Den 22. november 2021, efter adskillige forespørgsler til deres kundeservice via e-mail, sendte kasinoet mig endelig en e-mail om, at min anmodning om udbetaling er blevet godkendt.
Men siden da har jeg aldrig modtaget pengene på min bankkonto. Jeg har bedt dem flere gange via e-mail om at tjekke transaktionen igen, men de bliver bare ved med at fortælle mig, at deres relevante afdeling vil besvare min forespørgsel så hurtigt som muligt. Min sidste e-mail-kontakt til dem var den 6. januar 2022, og indtil nu har jeg ikke hørt noget fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hienspm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post den her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hienspm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
