Spilleren er utilfreds med kasinoets indbetaling, da det tillod ham at indbetale mere, end det burde være tilladt. Klagen blev afvist, da spillerens indskud var begrænset på grund af et sikkert spilværktøj, som kasinoet havde sat.
Jeg var i stand til at indbetale 5 gange mere end det ugentlige depositum.
500 £ er maksimum.
At få at vide, at £500 var maksimum efter indbetaling af £2500
Jeg vil gerne have et svar på, at jeg ikke er beskyttet
Så stoppet efter live chat
Hej Mylife,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetBull Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvor er det præcist nævnt, at du må indbetale 500 £ max? Har du sat en maksimal indbetalingsgrænse på din konto? Har du stadig saldo på din konto, eller er den allerede tabt?
Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Grundlæggende fortalte jeg, at Iv nåede det maksimale indskud for den ugentlige godtgørelse, der var £500, hvorfor var jeg i stand til at indbetale £2500?
Så fortalte det var for spillernes sikkerhed.
Men 500 var max beløb.
Jeg har aldrig fastsat en dagpenge.
De sagde, at de prøvede at ringe, men ingen telefonopkald. Derefter stoppet på grund af at nå ugentlig godtgørelse for indbetalinger max £500
Kære Mylife,
Har du nogen samtale eller skærmbilleder gemt med casinoet eller vedrørende sagen? Kan du sende dem til nikolas.b@casino.guru?
Med venlig hilsen
Nick
Ja vil sende dig.
Kan du venligst sende email adresse
Hej,
Jeg har modtaget dine e-mails. Baseret på de e-mails, du sendte, blev grænsen på maks. £500 sat til dig, efter at du indsatte £2500. Kasinoet gjorde det som et sikkert spilværktøj for at forhindre dig i at indbetale mere. Kan du rådgive, hvad der er problemet med det?
At blive stoppet efter at have fortalt £500 er maksimalt indskud for ugen.
Jeg fastsatte ikke nogen dagpenge eller ugentlig tillæg, så hvorfor blev jeg stoppet
Jeg bad ikke om 500 £ maksimalt ugentligt tillæg. De finder alligevel at udsætte dig, så huset vinder. Stoppet og derefter blokeret.
Hvis 500 £ maksimalt ugentligt tillæg fra start, hvorfor skulle jeg have været i stand til at indbetale 2500 £. Om et par timer eller mindre?
Hvis de stoppede efter den første £500 indbetaling, kunne og ville jeg forstå ikke at vente til 5x så meget. Så stop mig
Efter at have fået at vide det fordi jeg gik over den ugentlige ydelse på 500 £. Så fortalte det til sikrere spil??
Kære Mylife,
Det er netop derfor, de begrænsede dine indskud til 500 £ – fordi du indsatte meget på kort tid. Det sikre gambling-værktøj forhindrede dig i at bruge endnu mere. Hvis du ikke ville have indbetalt £2500 på så kort tid, ville det ikke være begrænset nu. Jeg finder dette værktøj nyttigt og slet ikke uretfærdigt. Hvis nogen har spilleproblemer, forhindrer det dem pænt i at bruge endnu mere på et kasino. Er der andet vi kan hjælpe dig med? Desværre er der ikke noget, vi kan gøre mod et sikkert spilværktøj, da det ville være ret uretfærdigt at gøre det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Mylife,
Da situationen ovenfor er blevet forklaret, og kasinoet ikke gjorde noget forkert, vil vi nu lukke klagen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
