Spillerens bonus blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Betway Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$20
Betway Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Betway Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fuld offentliggørelse, det omstridte beløb er kun beløbet for depositum.
De har en kampagne kørende, hvor du kan modtage et spin på deres Super Prize Wheel, hvis du indbetaler $20 og derefter satser $20.
Jeg gjorde det, modtog en pop-up-meddelelse om, at jeg kvalificerede mig, men der var ikke et sådant spin at finde.
Da han kontaktede deres næsten umulige at nå support, var han afvisende over for, hvad jeg havde at sige. Han sagde så, at jeg undlod at dreje mit spin inden for den tildelte tidsramme (som var omkring 15 minutter). Jeg blev derefter bedt om at e-maile support.
Efter at have sendt en e-mail og vedhæftet chatudskriften, fik jeg et autosvar om, at e-mailadressen ikke længere er aktivt overvåget.
Jeg fik derefter et andet svar (fra den samme fyr, som jeg talte med i chatten) og bad mig om at give et skærmbillede af den notifikation, jeg modtog.. hvilket naturligvis er umuligt at gøre.
Jeg svarede og sagde, at jeg bare vil reducere mine tab og spille på et mere brugervenligt casino, da Betway ser ud til at være på udebane.
Jeg forventer ikke, at der kommer noget ud af dette, men jeg føler, at deres vurdering på 7,5 er alt for høj for et kasino, der har skåret RTP ned til 94 % og gør support næsten umulig at kontakte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej linedancehippie,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betway Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er det muligt at videresende det specifikke link eller information vedrørende denne bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kort efter indgivelsen af klagen krediterede casinoet mig manuelt med den minimale garanterede belønning på fem gratis spins.
Som nævnt tidligere handler denne klage ikke om at inddrive et bestemt beløb. Det handler mere om, at deres vurdering er for høj til et casino, der behandler deres spillere på denne måde.
Her er deres svar:
Problemet her er, at jeg tilfældigvis foretog mit indskud og opfyldte omsætningskravene lige ved slutningen af dagen.
De fortæller mig også, at jeg skal vente ti minutter efter at have opfyldt kravene for at spindet bliver aktivt. Men i løbet af den tid skiftede de til den næste dag, som i det væsentlige "udløb" mit spin.
Deres afvisende holdninger og næsten umulige-at-nå-støtte burde give anledning til bekymring for nogen, og jeg føler, at en mere dybdegående gennemgang absolut er noget, der bør overvejes af Guru-medarbejdere.
Tak fordi du tog dig tid til at læse min klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej linedancehippie,
Hvis du også siger, at du er færdig med at satse indbetalingen ved udgangen af dagen, kan det have forårsaget nogle systemproblemer i kasinoet, som forårsagede dette problem. Når alt kommer til alt, har casinoet krediteret dig med spins, selvom det ikke er nøjagtigt på samme måde, som de burde have gjort.
Vi kan desværre ikke straffe casinoerne for sådanne problemer, da systemfejl kan forekomme selv i de bedste casinoer, men indtil casinoet kan hjælpe spillerne med at løse det, er der stort set intet, vi kan gøre.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
