Spilleren fra Sverige har anmodet om en selvudelukkelse. Desværre blev henvendelsen ignoreret i en måned.
Automatisk oversættelse:
BitDice Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv fra kasinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Ł3,6
BitDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
BitDice Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, den 12. februar bad jeg bitdice casino om at lukke min konto på grund af mit spilleproblem, men det har de ikke gjort, og tillod mig at indbetale og spille i alt 16,6 LTC mellem 2022-03-02 til 2022-03- 05. Jeg har lavet en whitdrawl på 13,0 LTC. Men på grund af spilleproblemer er de nødt til at lukke min konto uden at lade den være åben.
Jeg vil gerne have en tilbagebetaling af diffrens, og dens omkring 3,6 LTC.
Og jeg talte med chatten igen, og da jeg gav dem bevis, lukkede de min konto og ignorerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære larki1981,
Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg forstod, at du har informeret casinoet om dit spilleproblem den 12. februar. Kan du oplyse, hvornår din konto faktisk blev blokeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto blev blokeret i går den 5. marts. 2022-03-05
br
david
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, larki1981, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej larki1981,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Baseret på hjælpen/vilkårene for casinoet skulle det kunne udelukke sig selv i profilen/indstillingerne (lås konto). Efter kontooprettelsen kunne jeg dog ikke finde denne indstilling, og chat kunne heller ikke hjælpe mig.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.
Forklar os venligst, hvorfor det tog så lang tid at lukke larki1981-kontoen, og hvorfor muligheden for at låse kontoen mangler?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen
Først og fremmest, min undskyldning for denne situation, vi er i øjeblikket ved at ændre en masse ting på vores side (layout, bonussystem, nye indbetalingsmetoder), så fejl som denne kan forekomme. Vi løser dette i øjeblikket, og knappen til at blokere konti skulle snart være tilbage og fungere igen.
Larki1981 Jeg tror, din konto er låst nu, og send mig venligst din tegnebogsadresse, så vi kan sende dig det resterende beløb(3,6LTC).
Med venlig hilsen
Mike
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mike, jeg synes, du skal give kasinoet mere tid. Vær tålmodig og opdater sagen, hvis du modtager pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har nu modtaget min overførsel
BR
davif
Automatisk oversættelse:
