Efter at have gennemført omsetningskrav, er spilleren fra Tyskland blevet afvist med sin anmodning om at trække bonusgevinster på grund af landebegrænsning. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Bobby Casino - Spillerens anmodning om at trække sine gevinster fra bonus uden indskud er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 12
Beløb: 100 $
Bobby Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg brugte bonus uden depositum og opfyldte kravene til omsetning. Da jeg spurgte, hvor meget jeg kan trække mig tilbage nu, sagde de, at dette ikke er muligt i min region.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære xid666,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket salgsfremmende vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.bobbycasino.com/terms/ :
"Henvisning til" Konto "betyder en konto, der er registreret af dig på webstedet, når den accepteres og accepterer disse Vilkår. Ved at registrere en konto erklærer du, at du er over 18 år ældre eller i den næste lovlige minimumsalder som fastsat inden for jurisdiktion for dit ophold under de love, der gælder for dig. Det er dit eneste ansvar at forstå, om de tjenester, der fås på webstedet, er lovlige i det land, hvor du bor. Kontroller venligst status på listen over lande https://www.bobbycasino.com/countries . Personer under 18 år har ikke tilladelse til at bruge webstedet og / eller tjenester, der kan fås på dette. "
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores fair gambling codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , mener vi, at kasinoer kun skal give bonusser til spillere, der har lov til at få dem i henhold til bonusbetingelserne. Og hvis kasinoet begår en fejl ved at give en bonus til en spiller, der ikke skulle have modtaget den, bør kasinoet ikke tage den væk fra dem. I stedet skulle kasinoet acceptere, at det var deres fejl og udbetale gevinsten til spilleren.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej .
Mange tak
Præcis, sådan ser jeg det også. Hvis der tildeles en bonus, skal den også betales. Ellers kan jeg spille på steder, hvor virtuelle legepenge er involveret.
Jeg er ikke interesseret i de € 100, der alligevel kun skulle betales ud af € 26.000.
Jeg spiller normalt for meget, meget større summer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej .
Mange tak
Præcis, sådan ser jeg det også. Hvis der tildeles en bonus, skal den også betales. Ellers kan jeg spille på steder, hvor virtuelle legepenge er involveret.
Jeg er ikke interesseret i de € 100, der alligevel kun skulle betales ud af € 26.000.
Jeg spiller normalt for meget, meget større summer. Men nu og da kan jeg også lide at tage de gratis tilbud med mig for at bruge tiden. Jeg brugte faktisk alle tilbud på dit websted, der er mere end € 2.
For mig handler klagen mere om princip. Og for at advare andre brugere. Webstedet har alligevel en dårlig vurdering, men en oplevelse mere skader ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, xid666, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Bobby Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Bobby Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke modtager noget svar fra casinoet inden for de næste syv dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til fradrag i vurderingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi stadig ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
