Spilleren fra Tyskland bad om refusion, men casinoet ignorerer ham. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Boss Casino - Spilleren beder om refusion.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 381
Beløb: 1.700 €
Boss Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Boss Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg henvendte mig til OC og bad om refusion. Tilbagebetalingen blev tildelt mig. Derefter blev tilbagebetalingen trukket tilbage. Så har jeg en retssag ved den lokale domstol. Nu afsættes en standardafgørelse, og kasinoet reagerer ikke. Hvorfor ignorerer du sådan noget? I sidste ende håndhæves kravet også om nødvendigt. Under alle omstændigheder er ignorering ikke en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Semir,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Boss Casino, men for Casino Guru, der fungerer som et uafhængigt websted, men måske kunne vi hjælpe.
Ville du være så venlig og beskrive dit problem i flere detaljer, så jeg kan forstå, hvad der skete?
Videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (Eller alternativt send den her).
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
„Agent (Bosscasino)
Kære XXXXX!
Vi har gennemgået din klage og tilbagefører alle de indskudte midler - 1700 EUR til din Neteller-konto.
Med hensyn til sikkerhed og vores regelmæssige behandlingskrav til alle procedurer for tilbagetrækning eller tilbageførsel af midler,
skal du udføre kontobekræftelse på forhånd!
Vedhæft venligst dit næste svar:
- Foto af dit pas (de første 2 sider åbnes som en bog);
- Bevis for adresse (brugeseddel eller bankstatemet med angivet adresse, fuldt navn, oprettelsesdato). Sørg for, at dokumentet er udstedt inden for de sidste 3 måneder;
- skærmbillede af din Neteller-profil med synlig e-mail, fuldt navn, webadresse-adresse.
Tak for oplysningerne på forhånd!
Med venlig hilsen,
Cashier BossCasino,
Med venlig hilsen,"
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Grillz520, leverede du alle de nødvendige dokumenter? Modtog du nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket verifikation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter (ID-kort, faktura, kontoudtog) og nej, jeg har ikke modtaget nogen bekræftelse fra casinoet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Grillz520 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Grillz520,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Inden vi kan komme videre med denne sag, vil jeg gerne vide, om Boss Casino bekræftede, at din konto er fuldt bekræftet nu? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak. Nej, casinoet svarer ikke længere mig via e-mail. Der er ikke givet en bekræftelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Grillz520,
Jeg undskylder, men casinoet har stadig ikke svaret os. I tilfælde, hvor casinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer inden den næste uge, vil klagen ikke blive løst, og den vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Grillz520,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
juli
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
