HjemKlagesagerBruce Bet Casino - Spilleren oplever en udbetalingsforsinkelse.

Bruce Bet Casino - Spilleren oplever en udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.410 €

Bruce Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.04.2024 | Sag lukket : 15.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland oplevede en forsinket udbetaling på Bruce Bet Casino. På trods af bekræftelsen af tilbagetrækningen havde kasinoet undladt at behandle den inden for de lovede 5-7 hverdage. Spilleren havde ikke modtaget nogen kontakt fra kasinoet om denne forsinkelse. Spilleren nævnte også, at kasinoet ikke havde krediteret gevinsterne på deres konto, og heller ikke givet en forklaring på det. Vi forsøgte at undersøge problemet ved at kontakte spilleren for at få flere oplysninger, men modtog intet svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God dag,

Jeg er meget skuffet, jeg indbetalte og vandt på Bruce bet casino, og bad derefter om en udbetaling. Dette blev bekræftet og skulle være modtaget inden for 5-7 hverdage. Der er nu gået længere end 7 dage, og ved forespørgsel blev jeg forsikret om, at nogen ville kontakte mig via e-mail. Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen besked eller min tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Tamara11,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bruce Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick




Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg var nødt til at sende et kontoudtog for at bevise, at mine penge ikke blev overført

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Så i dag kom den 2. e-mail og igen var den første besked denne

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Nu kommer denne besked, og i live chatten siger de, at 1200 vil blive tilføjet til min saldo og ikke udbetalt, jeg har ingen e-mail om det, og intet blev krediteret min konto, nu må jeg vente igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Så ingen gevinster blev krediteret og ingen e-mail indtil videre hvorfor eller hvorfor den første siger 7 dage pengene er på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Tamara11,

Da tilbagetrækningen ikke dengang var under behandling i 14 dage, kan du venligst oplyse, om der er nogen opdatering vedrørende betalingen nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Tamara11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere