En spiller fra Tyskland oplever forsinket udbetaling hos Bruce Bet Casino. Selvom tilbagetrækningen blev bekræftet, er den ikke blevet behandlet inden for de angivne 5-7 hverdage, og ingen har kontaktet spilleren på trods af sikkerhed.
God dag,
Jeg er meget skuffet, jeg indbetalte og vandt på Bruce bet casino, og bad derefter om en udbetaling. Dette blev bekræftet og skulle være modtaget inden for 5-7 hverdage. Der er nu gået længere end 7 dage, og ved forespørgsel blev jeg forsikret om, at nogen ville kontakte mig via e-mail. Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen besked eller min tilbagetrækning.
Hej Tamara11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bruce Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Så i dag kom den 2. e-mail og igen var den første besked denne
Så ingen gevinster blev krediteret og ingen e-mail indtil videre hvorfor eller hvorfor den første siger 7 dage pengene er på min konto
Hej Tamara11,
Da tilbagetrækningen ikke dengang var under behandling i 14 dage, kan du venligst oplyse, om der er nogen opdatering vedrørende betalingen nu?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock