En spiller fra Estland begyndte at spille på Bspin Casino, og efter at have modtaget en bonus og nogle gevinster, blev deres konto uventet lukket og saldoen nulstillet. Spilleren kan ikke få svar fra casinoets kundeservice. Klagen blev løst, da spillerens konto blev genaktiveret.
I dag gennem din side har jeg registreret mig på bspin casino. Klokken i Estland (+2 utc) var 14:32 (jeg modtog e-mail fra bspin.io, jeg vedhæfter den)
Jeg foretog indbetaling: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet
Jeg modtog 120% bonus
Jeg begyndte at spille slots.
Jeg spillede kun en af mine yndlingsautomater WILD JACK 81.
Jeg havde store gevinster og tabte så, min kontosaldo var 6000, derefter 10500, så igen 7000, så da kontosaldoen var omkring 8000, blev jeg droppet fra kasinoet.
Jeg forsøgte derefter at logge ind på en konto, jeg havde vist, at kontoen IKKE EKSISTERER!
Hjælp mig venligst med dette.
Jeg prøvede at indtaste chat på siden, men chatten er falsk. Intet svar.
Så prøvede jeg at logge på mere og mere tid, prøvede en anden enhed. Intet hjælper. og så sendte casino mig igen en e-mail om, at jeg har registreret mig igen, men saldoen er 0.
Hej alekraika,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Bspin.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om du har registreret begge konti via e-mail-registrering eller også brugte Google-kontoregistreringen? Er der noget bevis for din første kontos akkumulerede saldo? Hvad svarede casinoet, da du kontaktede dem med dette problem?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Dette casino i dag løste dette problem og gendannede min konto. Tak
Kære alekraika,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
