Spilleren fra Tyskland har forsøgt at indløse den annoncerede bonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede € 50 og fik ikke en bonus. Kundeservice er ikke tilgængelig. Live chat ikke tilgængelig, og e-mail blev ikke besvaret.
Kære Ahmad,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du specificere, hvilken nøjagtig bonus du har forsøgt at indløse? Modtog du nogen besked eller underretning, da du har forsøgt at aktivere bonusen? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela