Spilleren fra Japan kæmper for at hæve deres gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Det er ikke en klage, men det hele er på engelsk, så jeg ved ikke, hvordan man hæver penge, så fortæl mig venligst, hvordan man gør det.
Operatøren er også japansk NG, så
Kære cfqgfhfqs6,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og beskrive, hvad der skete mere detaljeret?
Har du en afventende hævning? Eller kan du slet ikke bede om det?
Dette casino tilbyder heller ikke sin hjemmeside eller support på det japanske sprog. Kan du venligst forklare, hvorfor du registrerede dig på sådan et kasino?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære cfqgfhfqs6,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.