Spilleren fra Brasilien vandt $305 og er ikke blevet betalt endnu. Han antyder, at han har opfyldt alle betingelserne for bonussen.
Automatisk oversættelse:
Casino Royal Club - Spillerens gevinstbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 43
Beløb: 305 USDC
Casino Royal Club
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg åbnede en konto hos dette casino, fordi jeg så en kampagne med en bonus på Google. Så jeg spillede der og vandt $305. De behandler mig altid med respekt, men de har ikke betalt mig endnu. Jeg har brug for pengene, fordi jeg lånte dem af min søster, og hun truer mig og siger, at hvis jeg ikke returnerer $25 dollars (som er R$ 130 BRL), vil hun skade mig. Jeg har skyldt hende siden da. De har stadig ikke betalt mig, og jeg er bange, fordi jeg har brug for pengene. Jeg har ikke råd til at miste den. Jeg har opfyldt alle betingelserne, nu er det kun rimeligt, at de betaler mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kære gabrieldavi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du bekræfte, om din konto sammen med den tilknyttede betalingsmetode er blevet bekræftet?
- Kan du også angive den nøjagtige bonus, du aktiverede?
- Var det et gratis kampagnetilbud, eller skulle du foretage en indbetaling for at aktivere det?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse
ja min konto blev bekræftet med min identitet og billede og min bitcoin-adresse, de sendte mig et e-mail-svar, der sagde, at alt er ok med dokumentationen, og de ville arrangere tilbagetrækningen til min kryptoadresse.
ja jeg opfyldte bonuskravene, bonussen skulle jeg spille i ti minutter, og indbetal derefter $25 dollars, hvilket er R$130,00 BRL og spil, indtil jeg fik 8.500 i alt, så det gjorde jeg, og jeg vandt 255 dollars, og kort efter spillede jeg igen, og jeg vandt yderligere $50.00. Jeg anmodede om udbetalingen den 10. af de 255.00 og den 12. af de $50.00 sagde de i chatten, at jeg opfyldte alle bonuskravene og prioriterer udbetalingen, men de har ikke betalt mig endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse
de siger, at de vil betale mig med prioritet
jeg venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Kan I fra casinoguru ringe til mig? fordi de ikke besvarer opkald fra Brasilien, og jeg ved ikke, hvordan man taler noget andet sprog, kun portugisisk og spansk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, gabrieldavi, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis i Casino Royal Club at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak gabrieldavi for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Casino Royal Club om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne informere dig om, at jeg annullerede hævningen på $50,00 og kun efterlod hævningen på $255,00, måske hvis mindre de kan betale mig, da jeg virkelig har brug for pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
