Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over en måned. Vi lukkede denne klage, da afspilleren ikke svarede på vores spørgsmål.
Jeg er blevet informeret om et udtræk på 750 euro, og der er intet kommet til min konto. Det blev lavet for en måned siden, jeg modtog en e-mail i sidste uge, hvori den blev behandlet, og jeg har ikke modtaget noget. Jeg har sendt en e-mail og forsøgt at kontakte dem uden svar.
Kære Drake,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvornår bad du om tilbagetrækning? Var det din første tilbagetrækning i dette casino? Har du spillet med nogen bonuspenge? Hvis du har relevant samtale med casinoet vedrørende din sag, bedes du også videresende den til nikolasb@guruadmins.com . Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick