Spilleren fra Holland har oplevet tekniske fejl, mens han har spillet live roulette. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Hej ,
Jeg spillede med 777.NL casino ... Jeg vandt € 100 bonus med der sommer action 1 gang indsats .. lykkedes at spille .. og jeg spiller samme tal
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ den 31/0/27 altid høj ... jeg spiller live roulette med evolution. Så det gjorde jeg …. 31/27 osv … da jeg lavede mine væddemål til tiden .. lige før bolden slutter fik jeg en besked iMessage for sent til at sætte mine væddemål og alt var væk ... 31 kom ... næste runde ... samme 31 kom .. tredje runde kom 31 …samme besked hver gang .. utroligt .. jeg kommer altid til tiden .. Jeg nåede at tage nogle skærmbilleder. Jeg kontaktede kasinoet, men de lukkede mig ned, og chattede også med evolution. Nu prøver de at lede efter et svar … det er så ikke rigtigt. Jeg kan sende dig nogle skærmbilleder .. fordi dette er en uendelig historie ... de beder mig i begyndelsen om at sætte noget i tillid pilot , jeg gav 4 stjerner .. nu 2 .. Jeg tabte min gevinst ... så er dette en sag ?
dets 777.NL casino
venlig hilsen, Dave
Hej ,
tak for at åbne min sag! Hvilken slags information eller skærmbilleder ønsker du?
venlig hilsen, Dave
Kære Beast777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej,
har sendt dig alle de oplysninger, jeg har (hvis du har brug for mere, lad mig det vide. 777 lovede mig at ringe inden kl. 12.00 i dag af lederen.
lad os se, om dette kommer til at ske, eller måske en e-mail med information.
Desværre ringede de ikke som lovet.
jeg sendte dem en høflig e-mail, de vil sende mig en mail for at lave en ny aftale, ingen nyheder om mine penge er der endnu.
venlig hilsen, Dave
De lovede mig enten 19.00 eller senere i dag (det skete ikke... så fortalte dem 09.00-10.00 i morgen tidlig. Helst en e-mail på forhånd, hvis der allerede er nogen information om mine tabte penge.
Tak, Beast777, for alle de videresendte skærmbilleder. Kan du også sende din spilhistorik og angive de nøjagtige tidspunkter for hændelser?
Tak, Beast777, for dine e-mails. Forstår jeg korrekt, at dine væddemål aldrig er blevet accepteret (ingen midler blev trukket eller tabt)?
Midler blev først trukket tilbage, men så tilbage .. de blev accepteret .. men så pludselig beskeden, at jeg var for sent ... det er umuligt
Tre gange i træk … især med høj indsats på 31 …. I det øjeblik væddemålet er åbent sætter jeg først 31/27/0/17 …. Så det er umuligt, at jeg kom for sent til at satse … og beskeden var lige før resultat 31 kom
Så prøvede jeg at kontakte live support, jeg blev direkte afskåret...
Åh og for tredje gang i træk holdt de ikke deres løfte om at ringe til mig!!!!!!!!!!
Jeg sendte dig en mail med bekræftelsen, forsøgte også at bekræfte i går, men Lynn var meget lidet hjælpsom med nogen oplysninger.
venlig hilsen, Dave
ny opdatering!
lederen ringede til mig... De så alle skærmbillederne, og de sendte det til udbyderen, fordi jeg har en sag ….. vi blev enige om at give den et par dage …. Nyheder vil blive kommunikeret via e-mail !!!!!!!!!
så for nu er jeg nødt til at vente ….. lederen var forståelig og venlig.
Tak, Beast777, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Jeg vil vente tålmodigt.
Hej Petronela,
Tak fordi du svarede! Håber at give information snart.
venlig hilsen, Dave
Hej Petronela,
har sendt dig en privat besked, ved ikke hvad du skal gøre?
venlig hilsen, Dave
Hej Petronela,
sendt dig en e-mail, ikke sikker på, hvad etikette er for at svare fra udbyderen? For nu er det kun information fra fredag vi håber ? Men så er der weekend igen.
venligst rådgive.
venlig hilsen, Dave
Please hjælp, de gav mig €134 og selvfølgelig spillede jeg. Men ingen krybbe ringede til mig … sendte dig detaljer … så jeg tabte mere €300
Jeg spillede ( dom ass 134& men jeg ringede de blev nervøst 777 , Bella forsvandt pludselig???
det er min skyld at tage 134 €... men den juridiske del vil jeg ringe til...
stadig tror jeg - 134 jeg fik rigtige €500-600
bedt om at forklare.
lad os vente på BIbI
Jeg så din besked. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget kompensation til en værdi af €134?
Hej Petronela,
ja kun €134 , jeg aner ikke hvordan de kom med dette beløb ??? Ingen forklaring nej ingenting
Også igen er jeg blevet afskåret fra kærlighedschatten fra casinoudbyderen
Jeg ringede til dem i går, en anden fyr tog telefonen, meget vag... pludselig var der ingen, der kunne svare... Jeg håber, hun ringede til mig i dag! Men jeg er virkelig rasende!
tak for forståelsen Petronela og team.
venlig hilsen, Dave
Hej gutter,
igen prøvede jeg at kontakte casino manageren, hun så forsvundet ud, ingen info ingen intet.
de kan ikke fortælle mig noget... live chat siger kun, at de vil informere dem... Jeg beklager, at jeg accepterer €134, for nu ser det ud til, at jeg har accepteret... men ikke !!!!!!!! Skærmbillederne fra væddemålene er mere end tydelige. Så er dette spillet fra udbyderen? Casino .. hvem er ansvarlig i denne sag?
venlig hilsen, Dave
Kan du give mig et ordentligt svar?
venlig hilsen, Dave
De havde en bonus ( den vundne jeg havde ) pludselig ved de ikke noget ... normalt er svaret fredag ... når jeg ringede til dem ... satte de på telefonen !!! Selv jeg spillede med dem for rigtige penge !!!!!!!! Jeg håber, guruen vil reagere på dette … sendte alle beviser …
hjælp venligst …
God morgen,
desværre intet svar fra casino .
venlig hilsen, Dave
Tak, Beast777, for alle dine e-mails og svar. Forstå venligst, at intet kasino vil hædre dine potentielle gevinster, og tilbagebetalingen blev tilbudt, meget sandsynligt, som en goodwill-gest. Hvis dine væddemål aldrig er blevet accepteret, og dine penge ikke blev trukket fra, er du ikke berettiget til nogen gevinster. Hele problemet kan være forårsaget af dårlig internetforbindelse.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Hej, tak … nej har aldrig haft nogen internetproblemer. Men tak for indsatsen.
venlig hilsen, Dave
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.