Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 måneder. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Casinobtc.bet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 65
Beløb: 500 €
Casinobtc.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en udbetaling den 1. februar 2022, og jeg har stadig ikke modtaget udbetalingen, den er €500
Spillede med indbetalingsbonus. Min konto er også verificeret og identitet blev også tjekket, men der sker stadig ikke noget, jeg har ofte skrevet til chat support og du får altid det samme svar. Det afventer stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hayat05,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinobtc.bet. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist afsluttede du bekræftelsesprocessen? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
Hvordan forklarede kasinoet en så lang forsinkelse?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg bekræftede den 02/01/2022.
Jeg spillede kasinospil.
Chatten skrev til mig at min henvendelse stadig venter og at jeg burde have tålt det og at den er forsinket osv. altid samme svar og at de sender en henvendelse til økonomiafdelingen men der sker ikke noget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Hayat05, for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Hayat05,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casinobtc.bet ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak jeg er spændt på hvad svaret bliver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casinobtc.bet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
