HjemKlagesagerCasollo Casino - Spillerens KYC-verifikation har verseret i 4 uger.

Casollo Casino - Spillerens KYC-verifikation har verseret i 4 uger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 853 €

Casollo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.03.2020 | Løst : 07.04.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Hviderusland har sendt alle dokumenter til KYC-verifikation for fire uger siden. De blev ikke godkendt endnu. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 853 euro på Casollo Casino.

Jeg trak sig tilbage og sendte dokumenterne den 02.03.2020, desværre svarer Casollo ikke på mine beskeder, jeg har ikke modtaget et svar på min e-mail, og min tilbagetrækning behandles stadig ikke, live chat kan ikke hjælpe med tilbagetrækning og bekræftelse, jeg kan Kontakt ikke casino support, jeg forstår ikke, hvis casinoet ikke modtager mine e-mails, eller om de bare ignorerer mig, jeg vil gerne have, at en casino repræsentant skriver, hvad problemet er, fordi jeg ikke kan kontakte det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Andrej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede verifikation og tilbagetrækning. Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng bekræftelsesproces, men 4 uger er dog lidt usædvanlige. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst en bonus, så send mig et link, når du svarer. På forhånd tak for dit svar. Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at gennemføre din verifikation og modtage vindingen så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg får min gevinst. tak skal du have

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Andrej for din opdatering. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere