Spillerens saldo forsvandt efter kasinomigreringen, og den er ikke blevet krediteret hans konto lige siden. Klagen blev lukket, da kasinoet ikke svarede os.
Automatisk oversættelse:
CBet Casino - Spillerens manglende saldo blev ikke krediteret af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 85
Beløb: 300 €
CBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære medspillere!
Jeg er ekstremt fortvivlet. Omkring juni i år åbnede jeg min konto på Cbet til sportsvæddemål. Alt var fint, jeg elskede siden... Indtil i slutningen af august/begyndelsen af september kunne jeg ikke logge ind, fordi siden var under vedligeholdelse. I starten lagde jeg ikke meget vægt på det. Det var underligt, at der alligevel ikke blev frigivet oplysninger om dette. Hele denne migration tog et par dage, og så kom den værste del. Jeg kunne ikke få adgang til min konto. Der blev udvekslet flere beskeder hos Supportal, før jeg endelig kunne logge ind. Desværre har jeg i stedet for 540 EU på min konto kun 200. Jeg skrev til support igen, hvortil de skrev, at de forstår problemet og ser i system, at der var en fejl, men de forsikrede mig om, at de ville videresende min sag til deres relevante afdeling, og at alle pengene ville blive returneret fra den gamle konto til den nye. Efter det faldt jeg til ro og ventede. Efter et par dage kom der en mail om, at de havde foretaget overførslen og undskyldte. Men der skete faktisk ikke noget, jeg har stadig 200 eu på min konto. Siden da har de ikke svaret på nogen e-mails. Derfor forstår jeg desværre godt, at de stjal 300+ euro fra mig, men som jeg læste, klarede jeg mig alligevel godt. Nogle har mistet tusindvis af euro. Hvem kan jeg kontakte? De skal afbrydes. I dagens vanskelige verden er der ingen, der har råd til at få taget nogen penge fra dem uden ret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej zoltanb87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår migreringen skete? Siden hvornår mangler saldoen på din konto? Har du nogen beviser for, at du havde en anden balance før migrationen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick!
Tak for dit øjeblikkelige svar og hjælp. Migrationen startede i begyndelsen af september. Jeg husker ikke præcist, men sidste gang jeg kunne logge ind og lavede sportsvæddemål var i slutningen af den 35. uge. Min saldo mangler, da jeg kunne logge ind på den nye platform. Hvis jeg selvfølgelig ikke har nogen beviser, hvis jeg ville, så tror jeg, at jeg ikke har et problem. Hvilken spiller laver skærmbilleder af balancen... Jeg mener, efter dette tidspunkt vil jeg gøre det, men jeg tænkte ikke på det. Jeg sender min klage til alle deres e-mailadresser hver dag. Jeg tror på, at de vil løse det, fordi jeg ikke er den, der er i denne situation. Jeg mener, jeg har læst på andre fora om andre spillere, der har det samme problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nick! Jeg ved ikke hvorfor, men der skete noget positivt... Den 4. oktober kom jeg til min konto +104 euro af administratoren. Jeg ved ikke, hvordan de tæller dette beløb, men jeg sendte dem, at jeg ikke er tilfreds, fordi der mangler flere penge på min saldo. Jeg skrev ned til dem mit sidste væddemål på den gamle platform. Fordi jeg havde et sted omkring 500 euro + nogle afventende væddemål, hvad der er blevet vundet. Så det er helt sikkert, at jeg ville have omkring 540. Nu er der 313, så næsten 200 mangler allerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej zoltanb87,
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet, siden migrationen fandt sted, før vi ville komme i kontakt med dem? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej zoltanb87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej zoltanb87,
Den automatiske forlængelse sker, hvis der ikke er nyt svar direkte i klagen.
Jeg vil gerne bede Cbet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære spillere og medlemmer!
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg siden mit sidste indlæg har været i stand til at hæve mine penge via bankoverførsel. Så har gjort det, fordi jeg ikke har set nogen trin til at løse mit problem. Den nederste linje er, at de skadede mig med mere end 200 euro. Jeg tilbyder ikke nogen Cbet-kasinoer, det er et fupnummer! Jeg er ligeglad med, om ingen tror mig, for jeg ved, hvad der skete. Min historie er ægte. Jeg laver screenshot af mine konti hver dag.
Automatisk oversættelse:
