Spilleren fra USA er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Kasinoet oplyste, at spilleren havde deres konto blokeret på grund af anmodning om tilbageførsler og brug af en VPN på søsterkasinoer. Det kom også frem, at spilleren havde registreret flere konti på disse kasinoer. Klagen blev derfor afvist.
Min første oplevelse var en velkomstbonus, og jeg vandt og blev aldrig betalt. I stedet blev jeg permanent blokeret irreversibelt fra siden og fik at vide, at der ikke var noget, jeg kan gøre ved det. Efter næsten en måned at have ventet på en udbetaling, der BURDE VÆRET 1800 $, men som kun var $71, som de aldrig betalte i stedet - smed de mig ud i stedet for at betale de $71, jeg tjente. Jeg dokumenterede hele oplevelsen her er det brev, jeg fik efter at have skrevet for at spørge, hvorfor det tog tre uger for en udbetaling, der er "minutter i stedet for dage" efter tre uger uden noget fra dem:
///////////
Hej ! Håber du har det godt og får en god dag!
Dette er Jessica Sosa fra Cryptoloko Casino!
Tak for informationen, vi beklager at måtte meddele dig, at din casinoadgang er blevet tilbagekaldt. Beslutningen er desværre uigenkaldelig. Enhver casinokonto kan lukkes udelukkende efter vores skøn som en del af vores politikker for at sikre retfærdighed i spillet, opbevaring af virksomhedens aktiver og vores tredjeparts betalingstjenesteudbydere.
Vi sætter pris på enhver oplysning, du kan give os, så vi kan give dig en bedre service og en mere behagelig oplevelse.
Tak fordi du spiller på Cryptoloko Casino, vi sætter pris på din loyalitet, glædelig ferie og held og lykke!
Med venlig hilsen
Jessica Sosa
Kundesupport afdeling.
cryptoloko.com
Herefter skrev jeg en anmeldelse på Trustpilot for at advare andre. Her er svaret på den anmeldelse fra CryptoLoko:
Hej Jack, vi reagerer på 100 % af alle anmeldelser gode og dårlige uanset hvad. Besvar venligst vores anmodning om yderligere oplysninger, så vi kan finde din konto. Hvis vi kan hjælpe vil vi, hvis ikke kan vi i det mindste afklare situationen for dig. Bedste ønsker!
Jeg har hver dag sendt en version af følgende brev til dem:
Hvorfor blev min konto permanent fjernet? Jeg spillede spillene og overtrådte ingen regler. Jeg oplyste min identifikation og blev bekræftet. Hvordan er det, at du forbyder mig, bare fordi jeg vandt? Forbyder du alle dine vindere? Jeg forstår, at du ikke er reguleret eller licenseret, men det betyder ikke, at ingen er ligeglad med, hvad du gør. Folk er ligeglade, og som en langvarig gambler og tilhænger af industrien spørger jeg, hvorfor er jeg udelukket fra dit websted? Jeg har hele historien om mine interaktioner med dit websted, og intet, jeg gjorde, var imod nogen politik. Jeg spillede efter dine regler. Hvis du smider mig fint ud, men vil du ikke udbetale mine gevinster? Du er muligvis ikke reguleret, og så er der ingen, der kan forhindre dig i at komme med falske erklæringer, men du sender mig annoncer næsten som denne, jeg reagerede på og er nu nægtet betaling. Der står: "Hvis du er en vinder, kan du hæve op til $105 - også rimeligt. Alt over det vil blive fjernet fra din saldo på det tidspunkt, du opfylder indsatsen, bare så der ikke er nogen forvirring. " så der er forvirring - hvorfor har jeg ikke fået udbetalt mit beløb op til $105, som burde være $71? Der er gået tre uger, og jeg blev bekræftet den dag af din tredjepart.
annoncen jeg svarede på og vandt:
————-
Her er din gave på 105 USD. Hvad venter du på? 🤪
Tilmeld dig Crypto Loko og kom og få de gode ting - startende med en $105 gratis chip
Brug din $105-chip, som du kan bruge til at prøve os.
🥇Uno: Klik på den store knap nedenfor for at åbne din konto, så du kan bruge din kuponkode, 105LOKO .
🥈Dos: Indtast din kode i kassen, det er 105LOKO
🥉Tres: Tillykke! Gå nu og spil.
MEGET VIGTIG: Dette er kun for nye spillere som dig
Regler, fordi du skal have dem. Dette er en engangs-invitationschip til dig, fordi du er speciel. Indsatsen er pæn og lav - kun 30x. Hvis du er en vinder, kan du hæve op til $105 - også rimeligt. Alt over det vil blive fjernet fra din saldo på det tidspunkt, du opfylder indsatsen, bare så der ikke er nogen forvirring. Når du trækker dig tilbage, skal vi tjekke dig ud, hvilket kan tage en dag eller to. Så den første tilbagetrækning kan tage lidt længere tid.
———
de svarede på mit opslag på Trustpilot med dette:
Hej Jack, vi reagerer på 100 % af alle anmeldelser gode og dårlige uanset hvad. Besvar venligst vores anmodning om yderligere oplysninger, så vi kan finde din konto. Hvis vi kan hjælpe vil vi, hvis ikke kan vi i det mindste afklare situationen for dig. Bedste ønsker!
———————-
der var ingen anmodning om yderligere information, og da jeg skriver dem dagligt, og de har mit id mit navn og min e-mail, hvad kunne være uklart?
lige før de skrev til dig nåede de ikke ud til mig - de svarede lige nu med dette:
Den 17. januar 2023 kl. 15:57 skrev Help CryptoLoko Casino Emais
Hej, Jack! Dette er Amanda R. fra Priority Players Support. Tak fordi du kontaktede CryptoLoko Casino. Håber du får en god dag!
Vi beklager at måtte meddele dig, at din casinoadgang er blevet tilbagekaldt. Beslutningen er desværre uigenkaldelig. Enhver casinokonto kan lukkes udelukkende efter vores skøn som en del af vores politikker for at sikre retfærdighed i spillet, opbevaring af virksomhedens aktiver og vores tredjeparts betalingstjenesteudbydere.
Tak, fordi du kontakter os i dag. Vi sætter pris på din tid. Hav en dejlig dag!
Kære up2unyny,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du bekræfte, at bonussen var fuldt omsat, før casinoet blokerede din konto? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen klar forklaring på denne situation indtil videre?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg er glad for at poste dette offentligt, da jeg føler, at andre skal se både processen og svaret. Jeg er en langvarig gambler, efter at have boet i Las Vegas i 25 år, er jeg yderst fortrolig med reglerne og reglerne for kasinoer og er usædvanligt forsigtig med at følge dem. Som en online gambler har dette været dobbelt så det var en udfordring at lære vilkårene og forskellene, men jeg er sikker på, at jeg har en klar forståelse af reglerne. Tillad mig, hvis jeg må, at besvare dine spørgsmål og give flere detaljer:
K: Kan du bekræfte, at bonussen var fuldt ud satset, før casinoet blokerede din konto?
Ja, jeg havde spillet igennem og havde over $1800 i gevinster, da jeg nåede gennemspillet. Til min rædsel var mine $1800 gevinster (som jeg snurrede lystigt væk i timevis for at vinde med visioner om de gaver, jeg skulle give til jul til mine ældre forældre og min snart gifte datter og hendes forlovede samt drømmen jeg havde for at bringe os alle sammen til ferien. Det var kun et par dage til jul, men jeg var allerede begyndt at hente flyselskaber og shoppe efter fly på min anden skærm, mens jeg spillede. Det var sådan en lykkelig tid - men det var tåbelighed fra min side.) pludselig faldt min saldo uden varsel eller nogen grund fra over $1800 til $71. Jeg stoppede straks med at spille og kom ind i chatten online med kasinoet. Underdrivelse at sige, at jeg var traumatiseret, og at jeg var knust. At have for nylig været arbejdsløs og at have været nødt til at flytte på tværs af USA for at adskille min familie og fuldstændig omorganisere mit liv, var disse $1800 absolut en gave fra Gud, og noget der var som en drøm, der gik i opfyldelse. Jeg spiller nok online til at vide, at gennemspilningen ofte er et ret svært tal at lave, og i denne situation lykkedes det mig ikke kun at klare det, men jeg var $1800 til det gode, som jeg havde planer om at udbetale. Da jeg kontaktede supporten på chatten, fik jeg at vide, at det maksimale udbetalingsbeløb var $102, og at resten blev taget ud af min konto. Jeg spurgte, hvorfor det var $71 i stedet for 102, og fik ingen som helst forklaring, jeg fik bare at vide, at jeg kunne "fortsætte med at spille, hvis jeg ville nå det til 102" Jeg var meget ked af det, fordi den måde, tilmeldingsprocessen foregik på og de oprindelige oplysninger indeholdt ikke noget, der indikerede, at der var en maksimal udbetaling, og det indikerede heller ikke, at der ville være noget, men en udbetaling "inden for få minutter" før jeg tilmeldte mig og accepterede at bruge tre timer af mit liv på at prøve at vinde denne bonus. Jeg lavede min research og læste webstedet, og det taler om, hvordan de er noget sludder om at betale hurtigt og uden at løbe rundt eller hovedpine. Den triste sandhed er, at jeg allerede havde besluttet, at jeg ville flytte mit spil til dette casino fremadrettet, fordi jeg nød oplevelsen og følte, at de havde den rigtige attitude og sagde alle de rigtige ting. Chat-agenten bekræftede over for mig, at jeg faktisk havde klaret mig gennem gennemspilningen, og at jeg nu var i stand til at fortsætte med at spille eller udbetale, men den maksimale udbetaling var 102 knuste hjerter og meget, meget trist. Jeg takkede agenten og tante gik at udbetale. Jeg havde gennemført verifikationen af min identitet, som er udført gennem en tredjepart, og havde modtaget bekræftelse på, at jeg var fuldstændig verificeret med min identitet, og at alle oplysninger var korrekt indsendt. Jeg dobbelttjekkede min bitcoin-adresse og indsendte alle de nødvendige oplysninger.
K: Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen klar forklaring på denne situation indtil videre?
Efter en periode på timer, hvor der ikke var sket noget, kontaktede jeg igen chatagenten, og sagde, hvad der skete med minutterne, ikke dage, hvor der er gået et par timer. Svaret var "godt, det kan stadig være minutter", og at de "arbejdede på min anmodning" Jeg kontaktede dem dagligt i de næste par dage igen og stillede de samme spørgsmål om, hvorfor har jeg ikke set en betaling, men det er bitcoin, og som vi alle ved, er det ret øjeblikkeligt. Wfp skal simpelthen sende pengene, for at nogen kan modtage dem, men der var stadig ingen transaktion. til sidst gik jeg til logon, og i stedet for det sædvanlige login, da jeg gik til login via inclave, som jeg havde fra begyndelsen, ville jeg simpelthen få beskeden, der sagde "der er sket noget dårligt", fortsatte dette i dagevis. Jeg kontaktede dem via e-mail, som jeg også vil inkludere. Jeg blev fuldstændig ignoreret i næsten en måned, indtil jeg fik et brev fra dem om, at jeg var permanent udelukket fra kasinoet, og at det var irreversibelt og ingen forklaring på hvorfor overhovedet og ingen betaling. Jeg svarede med at stille mine spørgsmål og prøvede at forstå, hvorfor når jeg var ekstremt forsigtig med at følge hver eneste regel og har gjort alt ordentligt, og var en perfekt god kunde, er der ingen grund til, at de har, som jeg skulle blokeres for. Jeg spillede et udvalg af spil og fulgte reglerne. Jeg er ikke ekspert og har ingen strategi. Jeg oplyste min identifikation, så der er ingen tvivl om, hvem jeg er.
Tredje gang jeg har set dette, men aldrig nogen handling stadig ikke betalt uger senere.
Sendt fra up2unyny
Den 7. januar 2023 kl. 7:25 skrev Jack G
Jeg er stadig ikke blevet betalt
Sendt fra up2unyny
Hej Jack G,
Tak, fordi du kontaktede Crypto Loko.
Vi har modtaget din e-mail og vil tildele den til en af vores
støtterepræsentanter.
VIGTIGT: På grund af den høje mængde indgående e-mail-trafik til
vores side, kan svar tage op til 72 arbejdstimer.
For øjeblikkelig hjælp, kontakt os venligst via Live Chat.
Tak fordi du spiller med Crypto Loko og vi
ser frem til at chatte med dig snart. God fornøjelse og held og lykke!
Med venlig hilsen
Crypto Loko Support
E-mail: help@cryptoloko.com
——————
Fra: Jack G
Dato: 14. januar 2023 kl. 04:40:47 MST
Til: help@cryptoloko.com
Emne: Re: Udbetaling
Der er gået langt over 72 timer, og det er tre uger siden, jeg vandt med nul udbetaling. Hver gang jeg går ind på siden, står der "der skete noget slemt", ingen nåede ud til mig. Jeg forstår det her
72 timers seddel og det er det siden før nytår.
————
Den 14. januar 2023 kl. 05.13 skrev Help CryptoLoko Casino Emais
Hej ! Håber du har det godt og får en god dag!
Dette er Jessica Sosa fra Cryptoloko Casino!
Tak for informationen, vi beklager at måtte meddele dig, at din casinoadgang er blevet tilbagekaldt. Beslutningen er desværre uigenkaldelig. Enhver casinokonto kan lukkes udelukkende efter vores skøn som en del af vores politikker for at sikre retfærdighed i spillet, opbevaring af virksomhedens aktiver og vores tredjeparts betalingstjenesteudbydere.
Vi sætter pris på enhver oplysning, du kan give os, så vi kan give dig en bedre service og en mere behagelig oplevelse.
Tak fordi du spiller på Cryptoloko Casino, vi sætter pris på din loyalitet, glædelig ferie og held og lykke!
Med venlig hilsen
Jessica Sosa
Kundesupport afdeling.
help@cryptoloko.com
———
Den 14. januar 2023 kl. 9:58 skrev Jack Grace
Hvorfor blev min konto permanent fjernet? Jeg spillede spillene og overtrådte ingen regler. Jeg oplyste min identifikation og blev bekræftet. Hvordan er det, at du forbyder mig, bare fordi jeg vandt? Forbyder du alle dine vindere? Jeg forstår, at du ikke er reguleret eller licenseret, men det betyder ikke, at ingen er ligeglad med, hvad du gør. Folk er ligeglade, og som en langvarig gambler og tilhænger af industrien spørger jeg, hvorfor er jeg udelukket fra dit websted? Jeg har hele historien om mine interaktioner med dit websted, og intet, jeg gjorde, var imod nogen politik. Jeg spillede efter dine regler. Hvis du smider mig fint ud, men vil du ikke udbetale mine gevinster? Du er muligvis ikke reguleret, og så ingen kan forhindre dig i at komme med falske erklæringer, men du sender mig annoncer næsten hver dag som denne, jeg reagerede på, og jeg bliver nu nægtet betaling. hvorfor er jeg ikke blevet betalt? Der er gået tre uger, og jeg blev bekræftet den dag af din tredjepart.
din annonce:
Her er din gave på 105 USD. Hvad venter du på? 🤪
Tilmeld dig Crypto Loko og kom og få de gode ting - startende med en $105 gratis chip
Brug din $105-chip, som du kan bruge til at prøve os.
🥇Uno: Klik på den store knap nedenfor for at åbne din konto, så du kan bruge din kuponkode, 105LOKO .
———
Fra: Hjælp CryptoLoko Casino Emais
Dato: 17. januar 2023 kl. 15:57:21 MST
Til: up2unyny
Emne: Re: Udbetaling
Svar-Til: Hjælp CryptoLoko Casino Emais
Hej, Jack! Dette er Amanda R. fra Priority Players Support. Tak fordi du kontaktede CryptoLoko Casino. Håber du får en god dag!
Vi beklager at måtte meddele dig, at din casinoadgang er blevet tilbagekaldt. Beslutningen er desværre uigenkaldelig. Enhver casinokonto kan lukkes udelukkende efter vores skøn som en del af vores politikker for at sikre retfærdighed i spillet, opbevaring af virksomhedens aktiver og vores tredjeparts betalingstjenesteudbydere.
Tak, fordi du kontakter os i dag. Vi sætter pris på din tid. Hav en dejlig dag!
——-
Bare for at tilføje lidt mere info - jeg fik bogstaveligt talt lige dette i min e-mail lige nu efter alt dette .... Tal om fornærmelse mod skade. For en ordens skyld er jeg ikke en tilfældig gambler - jeg har boet og arbejdet i Vegas, siden jeg var myndig til at gøre det, og mit månedlige onlinespil er omkring en månedlig pung på $5000. Jeg roder ikke med reglerne, jeg følger dem og er forsigtig med at være sikker på, at jeg gør det. Dette casino har gjort det klart, at de føler, at de kan forbyde enhver af en hvilken som helst grund til enhver tid og nægte enhver tilbagetrækning - hvis ikke af anden grund end at jeg ville advare mine medspillere om at styre uden om steder, der behandler folk på denne måde. Se selv - på trods af deres besvarelse af anmeldelser her og på andre websteder, der siger, at de ved, at de ikke betaler ud inden for få minutter, reklamerer de stadig den dag i dag for noget, som de godt ved, at de ikke gør og har indrømmede det i deres egne svar. Hvor uansvarligt er det aktivt at markedsføre nogle ting til nogen, som du har forbudt fra dit websted og nægtet at betale deres forfaldne gevinster, og at reklamere for noget, du allerede har hævdet, at du ved er åbenlyst falsk, dette casino skal føjes til liste over no go kasinoer efter min mening, men vi vil afvente og se, hvad deres svar er, da det er den rigtige procedure, og på trods af at denne organisation ikke værdsætter en proces inden for deres egen drift, er vi nødt til at respektere det system og følg disse regler, og det forstår jeg. Jeg har meget lille tro på, at de vil gøre det rigtige, men som jeg fortalte dem, bare fordi de opererer uden for nogen form for regler, betyder det ikke, at offentligheden ikke vil opdage disse praksisser og reagere. Jeg håber, at dette hjælper nogen derude til at undgå at blive ofre for denne operations praksis. Tag et kig på, hvad der lige kom i min e-mail:
Mange tak, up2unyny, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak fordi du tog dig tid. Jeg ser frem til de næste skridt.
Hej up2unyny,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Crypto Loko Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Crypto Loko Casino,
Kan du venligst afklare årsagen til at blokere spillerens konto?
Med venlig hilsen,
Adam
Hilsen alle,
Den pågældende konto blev deaktiveret af vores sikkerhedsteam, jeg har anmodet om en gennemgang af situationen og vil svare, når jeg har yderligere oplysninger.
Bedste ønsker,
Nick og Crypto Loko
Nick
Det er virkelig et ikke-svar efter en måneds venten og skrivning på svar. Du har mine spillere kontooplysninger, så hvad er grunden til, at dette ville kræve længere tid?
Jeg gjorde ikke andet end at svare på din annonce, spille igennem og vinde, jeg var på $1800, da det pludselig faldt til $71. Jeg gik så ind i chatten og fik at vide, at det skyldtes, at bonussen blev taget, og jeg kunne udbetale. Jeg gjorde. Jeg bekræftede mit ID. Men der kom aldrig nogen betaling, og det er det stadig ikke.
Efter en hel måned er svaret det samme. Der er intet svar. Jeg blev nægtet min udbetaling og blokeret uden grund.
Hvorfor får jeg stadig ikke betalt de $71, jeg vandt? Hvorfor er jeg blokeret? Hvor lang tid, før jeg kan forvente et svar på disse spørgsmål?
Der er ingen grund til, at din betaling "i minutter ikke dage" skal forblive ubetalt, når jeg har ventet i over 30 dage. Kan du i det mindste sørge for, at min udbetaling endelig bliver behandlet, mens du undersøger, hvorfor jeg blev blokeret efter bogstaveligt talt at have spillet én gang i dit kasino?
Hej up2unyny,
Jeg sætter pris på din frustration, men lad os vente på mere information, og forhåbentlig vil dine spørgsmål snart blive besvaret.
Med venlig hilsen,
Adam
Kære up2unyny,
Der har ikke været yderligere svar fra casinoet, jeg vil kontakte dem igen.
Vi vil gerne bede Crypto Loko Casino om at svare på denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis der ikke er noget svar inden for den angivne tidsramme, vil klagen blive lukket som 'uløst' og have en negativ effekt på kasinoets vurdering.
Med venlig hilsen,
Adam
Adam - Jeg sætter stor pris på din hjælp, og jeg er ked af at se, at dette er fortsat. Jeg har bedt om min udbetaling på $71 og årsagen til, at jeg er blevet blokeret siden december og har fået de svar, du har set. Jeg vil gerne give dig to yderligere oplysninger her -
Først - jeg har haft en anmeldelse kørende på et andet websted. Samme dag som svaret her havde de bedt min feedback og vurdering blive taget ned på siden. Selv efter at have givet dem mine kontaktoplysninger og fået dem til at svare offentligt der, at de ville kontakte mig for at forklare, hvorfor dette er sket, fik de fjernet min anmeldelse på baggrund af, at jeg ikke havde haft interaktion med deres hjemmeside. Jeg har brugt timer på at dokumentere og overhælde mine optegnelser for webstedet, og det er under revision. Det er meget dårligt, at de afleder deadlines og lover offentligt at give info både her og der og derefter intet svar. Den lovede information til mig fra den side var den 16. januar – men den information er stadig ikke tilgængelig. Se nedenunder:
Svar fra Crypto Loko Casino
16. januar 2023
Hej Jack, vi reagerer på 100 % af alle anmeldelser gode og dårlige uanset hvad. Besvar venligst vores anmodning om yderligere oplysninger, så vi kan finde din konto. Hvis vi kan hjælpe vil vi, hvis ikke kan vi i det mindste afklare situationen for dig. Bedste ønsker!
——-
andet punkt: under min research har jeg fundet en del af dialogen med deres team, da jeg anmodede om min udbetaling og stadig blev lovet en udbetaling, før jeg blev blokeret. Min hovedcomputer er nede lige nu, men jeg tror, jeg kan have hele samtalen der, såvel som skærmbillederne af min gevinst på $1800, og samtalen om den falder til $71. Det, jeg har fundet, er nogle dele, og jeg ønsker at indsende dette, da det hjælper med at vise min oprigtige klage. Jeg har brugt meget mere tid end de 71 dollars nogensinde ville være værd på at forfølge sagen, og det er ikke for personlig vinding, det er for industrien. Jeg kan personligt vise, at jeg har spillet betydeligt i løbet af denne tid på andre kasinoer, men som et resultat af dette er jeg vendt tilbage til kasinospil mere end online, og jeg er bange for nye steder, da jeg er bange for at blive nægtet udbetaling og bliver blokeret på denne måde. Det har en frygtelig effekt på industrien, både landbaserede og internetkasinoer. Det er virkelig dér, jeg er motiveret til at sørge for, at denne lovløse driftsfase og ingen ansvarlighed slutter. Jeg tror på, at det er en vigtig del af det, du og dit team laver, og jeg er meget tilfreds med din organisation til det punkt, at jeg oprigtigt mener, at det er det bedste værktøj til at overleve online spil og forskellen mellem et lille publikum og et stort publikum. en. Tillid er en udfordring og tillidsbrud skærer meget dybt. Din fair og afbalancerede tilgang er eksemplarisk, og selvom jeg faktisk er frustreret og irriteret over timingen - forstår jeg fuldt ud, hvorfor det skal være sådan, og jeg sætter pris på dit team og den tankevækkende måde, du arbejder med alle parter på. Det er aldrig casino vs player, fordi vi er i det sammen. Ligesom to konkurrerende hold på banen vinder nogle og taber nogle - de bedste spillere på modstående hold værdsætter hinanden for at gøre hinanden bedre og ser frem til næste kamp. Det er det, jeg lærte af at bo det meste af mit liv i Las Vegas efter eget valg - denne branche er noget, jeg kender og føler stærkt for, ellers ville jeg ikke spilde timer af mit liv på at jagte et sted, jeg spillede på én gang for $71 og tigge om at være lukke dørene ind efter at være blevet uretfærdigt smidt ud og ignoreret. Det handler om at gøre det rigtige, og jeg ser, hvad dit team gør, og jeg takker dig personligt.
Afslutningsvis vil jeg levere et skærmbillede af min samtale med support. Jeg ved ikke, om jeg vil gendanne hele samtalen, men jeg arbejder på det. Jeg takker dig igen og hele dit team. Jeg har været på den modtagende ende af brudte løfter, siden jeg stødte på CryptoLoko så et stykke tid
Jeg så frem til deadline i aften for at se et svar, der ikke blot var afvisende, men tankevækkende på den måde, som jeg har forsøgt at engagere mig på. Jeg havde meget lidt tro på, at Nick ville overholde deadline. Det er et spørgsmål siden december. Jeg fortsætter med at vente.
Kære up2unyny,
Jeg har taget kontakt til casinoet via Skype, og de har oplyst, at din konto blev blokeret på grund af brugen af VPN og igangsættelse af tilbageførsler på to af deres søsterkasinoer.
Er det noget du er klar over?
Med venlig hilsen,
Adam
Jeg har aldrig udstedt en tilbageførsel i mit liv, og jeg bruger ikke en vpn. Det er fuldstændig skandaløst og uden fortjeneste. Jeg har indbetalt næsten $8000 i andre kasinoer online inden for de sidste 48 timer. Jeg har ingen grund til at tilbageføre noget. Det er ikke kun en løgn fra kasinoet, men det er en fornærmelse.
Kære up2unyny,
Kan du bekræfte, om du har registreret konti hos Prism Casino og Palace of Chance casino? Hvis ja, kan du så også angive det eller de brugernavne, der bruges til disse konti? Jeg holder indlægget privat.
Med venlig hilsen,
Adam
Jeg tilmeldte mig konti med begge disse for ganske nylig, faktisk tror jeg, det var efter, at jeg havde tilmeldt mig lokale, jeg gjorde det ved at bruge enklave, og her er mine logins til begge disse. Det sjove er, at jeg aldrig har foretaget en indbetaling til nogen af disse casinoer, så det ville være meget svært for mig at tilbagekræve noget, som jeg aldrig har opkrævet til at begynde med. Jeg sætter pris på, at du fortæller mig, at disse kasinoer er beslægtede, og forhåbentlig kan du i slutningen af denne proces fortælle mig, om der er andre mærker under den pågældende paraply, fordi jeg vil være sikker på at undgå dem i fremtiden. Jeg tror, du kan tilføje ham oprigtigt, uanset hvad resultatet af dette er, er det virkelig ligegyldigt for mig, om det hjælper med at bringe frem i lyset, men der er nogen derude, som aktivt skader omdømme-teamet generelt. Jeg vidste det i mit hjerte, men der ville være en slags BS-undskyldning, givet, for hvorfor det var mig, der var skyld i, ikke kasinoet, og desuden den respons, jeg har fået hele vejen igennem for kasinoet var i bund og grund, som du allerede har læst, vi kan gøre, hvad fanden vi vil, mod enhver, når vi vil, og der er absolut intet, som du var nogen anden gør ved det. Ha ha ha. Jeg synes, det er virkelig stødende på alle mulige niveauer, og som jeg nævnte i begyndelsen, arbejdede jeg bogstaveligt talt på at skabe et websted som dit for at håndtere situationer som denne for andre forbrugere, fordi jeg var så forarget over dette. Når jeg har været klar over for Ron at gøre her, hvilket er latterligt, at der overhovedet er et spørgsmål om det, i betragtning af at kasinoet ikke betalte mig, og de blokerede mig uden forklaring, mener jeg logikken ville sige, at hvis du bare vil blokere nogen, du ville blokere dem og fortælle dem, hvorfor ikke tage to måneder til at fortælle dem hvorfor, og desuden, hvis der er et problem med de to andre kasinoer, hvorfor pokker er jeg så ikke blokeret fra dem? Det er fuldstændig uhyrligt. Det er fuldstændig grundløst, og jeg er glad for at høre, at det er steder, jeg aldrig lod mig indbetale til at begynde med, fordi ellers ville jeg grave gennem alle mine kvitteringer lige nu for at betale hver en krone, jeg nogensinde har brugt, og det faktum at intet nogensinde blev tilbagekrævet. Jeg er ikke en casual gamer. Ikke rigtig noget afslappet, hvad end jeg gør, jeg lægger min hjertesjæl i, og den slags ting, som de foreslår her med en tilbageførsel, spiller mod alt, hvad jeg værdsætter og tror på det, når det kommer til spil, nogle gange vinder du nogle gange taber du sådan er det bare. I denne sag blev kortene stablet imod mig lige fra begyndelsen, og jeg burde have vidst bedre end at tro, at BS-annoncen, der kom til min e-mail, lovede frit spil. Jeg gætter på, at vi virkelig forstyrrede mig mest over hele denne situation, er den måde, hvorpå de stjal installationsinstallationer til enhver form for svar, og når de kommer med et svar, er det noget helt uhyrligt. Jeg mener, det er en ret grov overtrædelse. Hvorfor skulle jeg nogensinde være i stand til at tilmelde mig til at begynde med, hvorfor ville jeg ikke blive udelukket fra de andre ejendomme, hvis det var et problem der, og hvorfor ville de kommunikere med mig via chat dage efter min sejr og fortælle mig, at jeg bare skal du vente et par dage mere og derefter blokere mig uden yderligere arbejde? Det er skandaløst bare skandaløst.
Og bare fordi jeg nu er ked af det, loggede jeg på begge de to sider, og du kan se her er mit login. Jeg er ikke blokeret til nogen af disse sider og hele min kontohistorik, som du kan se består af en indløsning af gratis spins, skal jeg udelukkes fra disse sider, hvis jeg gjorde noget forkert der? men den eneste, jeg er forbudt fra, er CryptoLoko, så kom nu, lad os være realistiske her. Dette er en flok BS-vrøvl fra åbenlyse svindlere. Fortæl mig venligst, hvem der ellers er inden for kasinoparaplyen, så jeg er forsigtig med ikke at gå til nogen af deres virksomheder nogensinde nogensinde.
Hilsen up2unyny,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på disse yderligere (og sekundære, mere end én konto pr. spiller pr. casino er heller ikke tilladt i henhold til kasinoets vilkår og betingelser) i de respektive brands. Vi har også foretaget en mere omfattende søgning og fundet yderligere konti i andre kasinoer, vi samarbejder med af sikkerhedsmæssige årsager.
Alle konti, der kan bevises relateret til dig inden for vores netværk, vil nu også blive blokeret.
Bedste ønsker,
Nick og Crypto Loko
Dette er ikke sekundære konti, det er mine eneste konti. Ikke et problem bloker mig, du tager kun penge og betaler ikke ud. Blokerer mig
gør mig en tjeneste. Jeg har aldrig haft flere konti, der er ren bs. Løgnere vil blive dømt langt ud over, hvad jeg nogensinde kunne bede om. Ærgerligt, at dette skete, men det er ok, der er ærlige kasinoer derude, og det er her, jeg vil spille.
Kære up2unyny,
Kasinoet har yderligere fremlagt bevis for, at du har registreret disse flere konti. På grund af dette og de tidligere fremlagte beviser vedrørende tilbageførslerne, er jeg bange for, at der ikke er mere, vi kan gøre for at hjælpe dig med denne sag, og derfor vil klagen blive afvist.
Vær venlig at forstå, vi kan kun træffe en beslutning baseret på de fremlagte beviser.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
