HjemKlagesagerDrip Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af hævdet udestående spin.

Drip Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af hævdet udestående spin.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 190 €

Drip Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.09.2023 | Løst : 03.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer, mens han forsøgte at hæve sine gevinster fra kasinoet. Kasinoet havde gentagne gange afvist hans udbetaling på grund af et påstået enestående spin på 'Esqueleto Explosivo', hvilket spilleren havde afvist. Spillerens verifikationsproblemer blev løst, men udbetalingsproblemerne fortsatte. Efter at klageteamet havde grebet ind og kommunikeret med kasinoet, oplyste kasinoet, at tilbagetrækningen var blevet godkendt, og midlerne ville blive krediteret inden længe. Spilleren havde bekræftet, at han modtog sine gevinster, og klagen var blevet markeret som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg var på forhånd usikker på, om jeg skulle give en ny udbyder en chance, da jeg primært spiller på N1-sider og Dama-sider. Min frygt er blevet til virkelighed.


Efter at jeg havde omsat min bonus og ville udbetale, var der i starten mange problemer med bekræftelsen. Men det blev til sidst løst. Dernæst blev min udbetaling gentagne gange afvist, fordi jeg angiveligt havde et fremragende spin på "Esqueleto Explosivo". Jeg tjekkede ind i dette og kunne ikke finde noget sådant spin. Lige siden da er dette igangværende spin gentagne gange blevet brugt som en undskyldning. Hver gang annulleres udbetalingen på grund af det.


Jeg har ryddet min cache, genstartet min pc flere gange, skiftet browser, logget ud, logget ind.. Jeg har prøvet alt. Der er ingen løbende spin. Jeg føler, at jeg bliver taget for et fjols.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Mr Puffmuffin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvor mange dage siden blev du informeret om, at væddemålet ikke var afsluttet? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indbetalte den 19/09/23 kl. 12:54. Klokken 05.15 satsede jeg hele bonussen. Der skulle på det tidspunkt betales 200 euro. Siden da har jeg forsøgt at betale igen og igen. Tilsyneladende er problemet løst, men jeg har ikke modtaget en e-mail endnu.


Jeg sendte en af chattene til den angivne e-mail. Jeg kunne desværre ikke gemme alle kurserne. Dette var en af de sidste via chat.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, hr. Puffmuffin, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Mr Puffmuffin,

Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Tillad mig at kontakte kasinoet og gøre alt for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Drip Casino til at deltage i samtalen og bidrage til løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Mr Puffmuffin! Ifølge dine profiloplysninger er din anmodning om tilbagetrækning blevet godkendt af os. Pengene vil blive krediteret din bankkonto inden længe. Dine tidligere ansøgninger er blevet afvist, da din e-wallet ikke var blevet bekræftet.


Hvis du har andre spørgsmål, er du mere end velkommen til at spørge!


Med venlig hilsen,

Drip casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til Drip Casino for afklaringen.

Kære Mr Puffmuffin,

Kan vi overveje, at problemet er løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MrPuffmuffin

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, pengene blev endelig udbetalt, og den mærkelige fejl blev rettet.


Afvisningerne havde dog intet med verifikation at gøre. Disse refererede til det igangværende spin, som ikke fandtes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak MrPuffmuffin for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere