El Royale Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Hej,

Jeg havde en hævning på 300 dollars behandlet den 30. juli og skulle formodes at dukke op i min tegnebog et par timer senere. Det dukkede aldrig op. Jeg gik for at chatte, og de sagde, at det var et problem. Så jeg ventede en anden dag.

Jeg gik tilbage for at chatte og fik en anden historie. De sagde først, at de sendte det. Da jeg handler Crypto, er alt, hvad du skal gøre, at kontrollere adressen i blockchain explorer. Jeg gjorde intet er blevet sendt. Enten sendte de til den forkerte adresse eller sendte den ikke.

Jeg har også mailet adskillige gange uden svar.

Jeg har også en tilbagetrækning på 1000 dollar, som bekymrer mig, da jeg ikke kan få denne.

Jeg har alle chatsamtaler optaget og har foto af min e -mail den 30. juli.

Kære Daniel,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.

Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt af kasinoet, men lad os vide det, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, og vi vil forsøge at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej de har en 3 dages ventetid.

Det blev også behandlet, hvilket betyder, at det blev sendt.

Jeg sendte en e -mail igen med angivelse af, at jeg arkiverede hos Casino Guru, og mine penge blev sendt i morges.

Denne klage kan lukkes.

Kasinoet, som jeg godt kan lide at spille på, og jeg har ikke haft problemer med det før nu.

Tak for din tid,

Dan

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Daniel, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino. Guru