HjemKlagesagerElectric Spins Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalingen er forsinket.

Electric Spins Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalingen er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £100

Electric Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.11.2024 | Sag lukket : 11.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige hævede med succes £100, men stod over for kontoproblemer og forsinkelser i verifikationen på trods af at han fik at vide, at deres dokumenter ville blive behandlet. De blev blokeret fra at logge ind på deres konto og modtog inkonsekvente svar fra kasinoagenter. Klageteamet bekræftede, at spillerens konto nu var verificeret og informerede om, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage efter verificering. Men da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vandt 100 £ og hævede disse midler, efter at jeg gjorde dette. Jeg blev bedt om at sende dokumenter for at blive verificeret. Jeg har sendt adskillige, jeg fik at vide i dag, at jeg ville blive verificeret, og min tilbagetrækning vil blive behandlet kort efter, at dette ikke er blevet gjort, kasinoets svar til mine forespørgsler, og alle agenter fortæller mig forskellige ting, jeg er også blokeret fra at synge på min konto. Jeg har skærmbilleder af min tilbagetrækning, jeg har foretaget, og af at være spærret fra min konto, har jeg også en skærmbillede på live-agenten, der fortæller mig, at verificeringen vil være i dag, og at mine dokumenter er i orden og vil blive verificeret, uden at jeg har ventet 2 dage på, at processen er afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Deanp92,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Electric Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej jeg har sendt kontoudtog hvis pdf-format som anmodet om en selfie med mig selv med mit kørekort og bevis på min adresse Jeg har også sendt mit bankkort frem og tilbage Jeg har ikke fået at vide at nogen er blevet verificeret jeg fik at vide normal tid rammen er 1-3 dage tidligt fredag ​​morgen den 22. november bekræftelsen startede. Jeg fik at vide af en live supportagent i går min konto vil blive bekræftet senere i går Jeg venter stadig, og jeg er stadig spærret ude af min konto, jeg kontaktede senere i går og fik at vide, at verifikationen ikke vil blive udført, så jeg får at vide anderledes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Er jeg i stand til at få hjælp, de har verificeret mine dokumenter, selvom der stadig ikke er tegn på min tilbagetrækning, fortalte de mig i går, at det ville være 24 timer, men der er gået 24 timer nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Hej Deanp92,

Jeg er glad for at høre, at din konto nu er bekræftet. Da udbetalinger kan tage op til 14 dage, når din konto er bekræftet, vil jeg anbefale at vente nu.

Giv os venligst besked, hvis tilbagetrækningen tager længere tid end den anbefalede periode.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Deanp92

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere