Spilleren fra Tjekkiet klager over falsk reklame. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Forbes Casino - Spilleren klager over, at hun ikke har modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 Kč
Forbes Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
inden for bonuskalenderen 16. marts er jeg endnu ikke blevet besvaret af casinosupport. Det var en action: For at spinde 5000,- i spillet Rich Kittens får du 50FS på spil fra Apollo.
Jeg opfyldte betingelserne for rollover, fordi jeg forhørte mig om det overførte beløb fra support. Men ingen FS blev krediteret mig, og ingen svarede på mit spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære retizak,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har prøvet at indløse? Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Modtog du nogen forklaring på, hvorfor dine gratis spins ikke er blevet aktiveret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Først spurgte jeg online-supporten, hvorfor jeg ikke blev krediteret med gratis spins efter at have gennemført spindet. Svaret var, at jeg skulle udfylde en formular i kundeområdet. Så det gjorde jeg, og jeg venter stadig på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, retizak, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende mig, tak? Kan du også videresende et skærmbillede eller et specifikt link til kampagnetilbuddet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej retizak
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
