Spilleren fra Spanien har anmodet om en tilbagetrækning i går. Det har været afventet siden, og spilleren har problemer med at få adgang til hjemmesiden. Selv hvis vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Godt casinoet er godtwin11, jeg har en saldo på 2100 euro. Jeg lavede et depositum på 500 først og derefter yderligere 500 og uden problemer blev siden indlæst hurtigt, jeg opfyldte alt, hvad de bad mig om at multiplicere x3 i væddemål den sidste indbetaling, kontobekræftelse og hvornår Jeg beder om tilbagebetaling, når problemerne begynder, fortæller de mig, at det højst tager 4 timer, og de ikke overholder dem, de afviser indkomsten hver anden og tre, de beder mig om dataene via mail, jeg giver dem til dem og intet , nu tillader de mig ikke at komme ind på nettet. Hvis du vil, kan jeg sende dig mailen.
Kære Jose Miguel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Derudover har jeg forsøgt at få adgang til casinowebstedet med spansk VPN (Virtual Private Network) og ikke oplevet de samme vanskeligheder. Da du har indgivet denne klage for få timer siden, kan du venligst fortælle, om problemet fortsætter? Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
De har allerede sluppet mig ind, men de betaler stadig ikke pengene, jeg ved hvad du siger, men de siger altid, at det tager 24 timer, og det har allerede været 48, assistenten er tålmodig med mig og meget god, men den økonomiske support svarer ikke på de meddelelser, jeg sender dig via mail, alt er i orden fra mig. Tak for din hurtighed, og mine ansøgninger er blevet afvist igen uden forklaring.
Kære Jose Miguel,
Har du tidligere modtaget nogen bekræftelse vedrørende en vellykket kontobekræftelse? Videresend det til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Hvis alt er afgjort, må jeg sige, at alt i sidste ende har været en forvirring, jeg har fortsat med at satse med dem og på mindre end 24 timer pengene på min konto. Indtast dette casino for det ry, du giver det, og det fortjener det
Mange tak, Jose Miguel, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
