Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens indbetaling blev senere returneret til hans bankkonto, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
HappySpins Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
HappySpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
HappySpins Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 100 euro, men det er ikke på kontoen! Min konto er blevet debiteret. Jeg sendte en e-mail og fik at vide, at pengene ville blive overført tilbage til min bankkonto, men det er det desværre ikke!!!
Jeg indsatte over 3000 euro, og det fungerede godt, men de 100 euro er væk!!! E-mails vil blive ignoreret!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Maldadorog,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik endelig et svar fra kasinoet. De skal bruge kontoudtoget igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Maldadorog. Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet sendte mig pengene tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du vender tilbage til os, Maldadorog. Forstår jeg rigtigt, at dit indskud er blevet returneret til din bankkonto? Kan vi nu overveje problemet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Maldadorog. Jeg er glad for, at dit depositum er blevet returneret. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
