Spilleren klager over, at bekræftelsesprocessen er meget lang. Casinoet bad ham om at vente i 3 uger, men intet svar kom fra casinoet, efter at spilleren kontaktede dem flere gange.
Automatisk oversættelse:
HITLOTO Casino - Lang bekræftelsesproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 ₴
HITLOTO Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.5
HITLOTO Casino har et sikkerhedsindeks på 0,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tabte alt, hvad de ville, udfyldte en konto. Nævnte ventetid ventede 3 uger 0 reaktioner. Jeg kontaktede dem igen, hvorfor der ikke er nogen konklusion. De skriver den samme ting igen for at dumpe dokumenter, jeg skriver, at jeg dumpede alt. De siger, vent på svaret, men svaret er ikke ventet. Og hver gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Igor
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du sende mig den sidste e-mail eller samtale fra casinoet om dit problem? Nogle gange er det muligt, at casino-e-mails ender i mappen spam-mail, så sørg for at tjekke der også.
I mellemtiden vil jeg gerne bede dig om at være tålmodig, da forsinkelsen kan være forårsaget af en grundig proces med at verificere identiteten af den spiller, som pengene sendes til. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let KYC (kender din kunde) procedurer. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Igor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hilsen & lykkelig ferie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
