Spilleren trak sig ud, men det er blevet forsinket. Casinoet ser ud til at ignorere spillerens e-mails. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
HITLOTO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 178
Beløb: 5.500 ₴
HITLOTO Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.5
HITLOTO Casino har et sikkerhedsindeks på 0,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I en måned er mine gevinster ikke blevet returneret til mig, de har afmeldt og nu ignorerer de mig fuldstændigt. Finansafdelingen har aldrig svaret. Fortæl mig hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vladimir,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og bragte vores opmærksomhed. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil prøve at kontakte casinoet for dig. Jeg må dog informere dig om, at HITLOTO Casino modtog en hel del klager for nylig, og at de forblev ubesvarede. Forklarede casinoet dig, hvad årsagen til forsinkelsen var i de sidste meddelelser, du modtog fra dem?
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Pengene blev aldrig returneret, der er ingen ændringer, de ignorerer stadig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Vladimir,
Tak for opdateringen. Jeg vil prøve at kontakte casinoet, men som jeg nævnte før, svarer de for det meste ikke på nogen klager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De ignorerer mig og reagerer overhovedet ikke i to uger.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede HITLOTO Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Vladimir,
Som jeg nævnte før, har HITLOTO Casino ikke reageret. Jeg vil lukke klagen som uafklaret, og det vil påvirke den samlede vurdering af kasinoet. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
