HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

HitNSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.700 €

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 31.08.2024 | Sag lukket : 05.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at en udbetaling på €500 fra den 20. august 2024 stadig var under behandling, mens yderligere beløb på €500 og €330 blev indbetalt den 30. august 2024. Det blev dog fastslået, at spilleren havde betjent flere konti, hvilket var imod kasinoets regler, hvilket resulterede i afvisning af klagen og fortabelse af gevinsterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg ville spørge dig om en situation, jeg stødte på. Jeg oprettede en konto på kasinoet ved hjælp af en tjekkisk e-mailadresse. Senere stoppede jeg med at bruge den e-mailadresse og oprettede en anden konto på kasinoet med en tysk e-mailadresse. Så kun e-mailadressen var tysk. Jeg vandt en stor sum penge på denne konto, hvilket gjorde mig meget glad. Men så fik jeg at vide, at gevinsten ikke ville blive overført til min konto, og at kontoen straks blev spærret. På trods af at have efterladt en masse penge der. Er der nogen måde at løse dette problem på?

Venlig hilsen,

I. Aktay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære ivinin123

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har stadig en spillekonto hos Spinanga Casino og i alt €1330 at hæve. Jeg hævede det første beløb på €500 den 20. august 2024, og det behandles stadig. Det andet beløb er €500 og €330 også, men de blev indbetalt for ganske nylig den 30. august 2024. Der sker ikke noget. Hjælp mig venligst? Medarbejderne siger bare, at vi giver det videre.

Venlig hilsen

I.aktax


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej ivinin123

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ivinin123

Din hovedkonto er iva***

Det er strengt forbudt at have flere konti/modtage flere bonusser på flere konti.


Tak for din forståelse.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ivinin123,

Som forklaret af casinoet, er oprettelse af flere konti i strid med casinoreglerne, og du er desværre ikke berettiget til dine gevinster.


Jeg vil også gerne bede dig om at indsende en ny klage, hvis den er relateret til et andet casino.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med vedrørende HitNSpin?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nej tak, jeg accepterede det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere