House Of Pokies Casino - Spiller kæmper for at videregive KYC-kontoverifikation.

Dette har været den anden uge, og jeg har stadig ikke de penge, jeg har vundet. Jeg indsendte mine dokumenter, og de bad mig om at tage billeder af mig selv, der havde mine dokumenter, og det gjorde jeg også. Det, de ønsker nu, er at få min id, bankkort og adressebevis noteret. Lyder fjollet til mig. Nu skal jeg betale $ 220 til notarized hvert dokument, de har brug for bare for at få mine gevinster? Er dette ægte?

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt er påkrævet og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.