Spilleren fra Ukraine fik annulleret sine gevinster og konto blokeret, da han endnu ikke nåede den lovlige alder til at registrere en konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Iron Joker Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.300 ₴
Iron Joker Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 5.000 Hryvnias i går, jeg ønskede at blive verificeret, min konto blev blokeret, jeg accepterer blokering, men jeg vil hæve alle penge fra kontoen, jeg gentager, jeg accepterer at blokere, selvom jeg ikke vidste, hvad jeg skulle spille fra jeg er 21, vil jeg bare hæve mine gevinster, jeg vandt ærligt talt de penge, helt ærligt. Hjælp, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sergei,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst oplyse, om du har registreret en casinokonto via et telefonnummer eller en e-mailadresse?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"1.10. Derudover kan spillere ikke være:
...
2) personer, der ikke er fyldt 21 år"
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, om du har registreret din casinokonto via et telefonnummer eller en e-mailadresse? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sergei,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
