Tak for din e-mail med information og understøttende beviser, iWild Casino.
Kære KateZby,
Efter en omhyggelig gennemgang af oplysningerne og beviserne leveret af casinoteamet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag.
Selvom vi ikke betragter visse strategier som uretfærdige, og strengt taget teknisk set, kan hvert gameplay ses som en strategi, ved at gennemgå dit gameplay, blev det opdaget, at du brugte en såkaldt delayed round-strategi, som gav dig en uretfærdig fordel. Sådanne handlinger er strengt forbudt i alle velrenommerede kasinoer.
Kasinoet har dette nævnt i sine bonusbetingelser :
12. Udskyde enhver spilrunde i ethvert spil, inklusive gratis spins-funktioner og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke har flere omsætningskrav og/eller udfører nye indbetalinger, mens du stadig har gratis spins-funktioner eller bonusfunktioner tilgængelige i en spil er forbudt.
Under disse omstændigheder må jeg desværre meddele dig, at jeg ikke kan tilbyde yderligere assistance, og som følge heraf vil denne klage blive afvist. Kasinoteamet handlede inden for dens etablerede regel, som du har accepteret, da du oprettede din konto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Thank you for your email with information and supporting evidence, iWild Casino.
Dear KateZby,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
Although we don't consider certain strategies as unfair, and strictly technically speaking, every gameplay can be viewed as a strategy, by reviewing your gameplay, it was discovered you used a so-called delayed round strategy, that gave you an unfair advantage. Such actions are strictly prohibited in all reputable casinos.
The casino has this mentioned in it's Bonus Terms:
12. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. The casino team acted within its established rule you have agreed to when creating your account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: