Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Problemet blev løst inden længe, derfor lukkede vi klagen som 'løst'.
Automatisk oversættelse:
JackpotCity Casino IT - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 360 €
JackpotCity Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har denne sum på 360 euro, som er spærret for udbetaling. Efter så mange afsendelser af dokumenter er der ifølge dem uoverensstemmelser. Jeg ville gerne forstå, hvordan jeg skulle gå videre, eller om jeg skulle ansætte en advokat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Riccardo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej der er uoverensstemmelser når det kommer til min bolig. Jeg sendte de nødvendige dokumenter med den tilhørende historiske beretning i mit navn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du forklare mere detaljeret hvilke uoverensstemmelser? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er du opmærksom på at indtaste en anden adresse, når du registrerer din konto, end den, der vises på dine dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, fordi jeg skiftede bopæl, er jeg dog altid hjemmehørende i Latina, hvor jeg blev registreret for år siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du givet alle de ønskede dokumenter?
- en forklaring på inkonsekvensen (skriftlig begrundelse)
- en bekræftelse af den korrekte adresse
- og samtykke til at opdatere dataene på din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede forklaret problemet telefonisk til operatøren Salvatore. Det nytter ikke noget at sige de samme ting. Fortæl mig, hvad jeg skal gøre, eller jeg skriver et brev med de nødvendige dokumenter og fortæller mig den nøjagtige adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skal bare have dig til at bekræfte, at du har leveret alle de ønskede dokumenter til kasinoet for at forklare forskellene mellem de to adresser. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen jeg sendte alt. Jeg har en bolig i Foggia på grund af arbejde og lejede derfor, og jeg ejer et hus i Minturno i Latina-provinsen, hvor jeg går to gange om måneden. Under alle omstændigheder er adressen på Latina markeret i dokumenterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Riccardo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Riccardo!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Voglia di Vincere Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse verifikationsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mere end noget andet kan vi kalde det en klage. Jeg ville bare sende et brev fra en advokat om denne fejl, som faktisk ikke sker i andre kasinoer. Men problemet var heldigvis løst alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Riccardo,
Forstår jeg rigtigt, at dit problem allerede var løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja Martin alt ok tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen,
Tak for at fortælle os om succesen, jeg er meget glad for at se dette. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock