Spilleren fra Tyskland anmoder om en refusion i navnet på sit mindreårige barn, som har formået at indbetale penge på kasinokontoen. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Jetbull Casino - Spillerens mindreårige barn har formået at få adgang til kasinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 19 €
Jetbull Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Jetbull Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Min mindreårige søn låste min smartphone op uden min viden og oprettede ulovligt en konto der, lavede misbrug med min Neteller-konto og (mindreårige) placerede væddemål. Efter at have fanget ham og advaret kasinoet om, hvad der var sket, blev jeg henvist til T&C'erne, ingen refusion er mulig. Dette er omkring 19 euro, som ikke skader casinoet, du kunne have besluttet individuelt til min fordel. For mig er 19 euro mange penge. Jeg ønskede ikke at have en konto der og fik ikke engang mulighed for at læse vilkårene og betingelserne, fordi min søn åbnede kontoen.
Min eneste fejl var, at jeg havde glemt min smartphone derhjemme. Det er desværre ikke muligt at se børn 24/7. Med så godt et ry, kunne casinoet have taget højde for dette. Især på 19 euro ikke "gøre ud". Ærgerligt, dårligt casino, dets ry er ikke berettiget. Sådan kan du lave forretninger...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DarthManzus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du angive, under hvis navn kontoen blev oprettet, og hvem der har opdaget problemet? Har du også en konto i dette casino? Blev din betalingsmetode brugt til at indbetale penge på den nyoprettede konto, og hvor meget var det indsatte beløb?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Kontoen blev oprettet af mit barn ved at bruge mit navn og mine detaljer. Det blev opdaget af mig, da jeg kom hjem og fangede ham
Jeg har ikke en konto der og ville ikke have en. Min Neteller-konto blev brugt til at indbetale, beløbet var €19. Heldigvis var der ikke mere kredit på Neteller-kontoen, så skaden er begrænset.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, DarthManzus, for afklaringen. Jeg beklager, men hvis dit barn brugte dit navn og din betalingsmetode til at registrere en konto og indbetale penge, havde kasinoet ikke en chance for at genkende, at det er en mindreårig person. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, men vi kan desværre ikke hjælpe dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære DarthManzus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
