Spilleren fra Australien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Scott,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontoverifikation med succes? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at hæve dine gevinster? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela