Spilleren fra Australien mener, at bekræftelsesprocessen er unødvendig, og den burde ikke være påkrævet for gevinster under $ 100. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spilleren ønsker ikke at afslutte KYC-processen for et lille tilbagetrækningsbeløb.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$100
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig Jokaroom og deponerede $ 100 fra mit kreditkort. Jeg anmodede om en tilbagetrækning af $ 100 tilbage til mit kreditkort. De refunderer ikke pengene, medmindre jeg går gennem KYC og giver dem en kopi af mit ID, en kopi af mit kreditkort og bevis på min adresse. $ 100 er under KYC-grænserne i ethvert land. Disse er baseret på Curacao, hvor der ikke er nogen KYC-regler. Jeg har givet dem en kopi af mit ID, men vil ikke give dem en kopi af kort eller boligadresse på grund af identifikation af tyveri. De nægter også at give en kopi af databeskyttelsen. I øjeblikket er midlerne ikke længere på min online konto, og de nægter at tilbagebetale det uden al min ID. Min kreditkortudbyder undersøger og sortlister dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ozzydee,
Tak, fordi du indsendte din klage. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Jeg vil også understrege, at KYC ikke er begrænset af noget minimumsbeløb.
Jeg er ked af at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag. Mange tak for din forståelse. Hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig vedrørende dette problem, så tøv ikke med at kontakte mig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ozzydee,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
