Spilleren fra New Zealand har svært ved at få adgang til sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg har lige været midlertidigt i band lige efter indbetaling af penge, hvorfor er det? Jeg kan ikke gå videre til webstedet hvad så nogensinde ??
Kære Krystal,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du prøver at få adgang til din konto? Send det venligst til mig. Hvis problemet vedvarer, vil vi kontakte casinoet og bede om deres samarbejde. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Krystal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Mange tak Krystal for din bekræftelse. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.