Spilleren fra Argentina har ventet på sine gevinster siden november. Et par dage senere efter at have indsendt klagen, informerede spilleren os om, at pengene endelig var modtaget, så vi lukkede klagen som en løst.
Automatisk oversættelse:
Juju.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 312 $
Juju.bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.3
Juju.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spillede med deres anden indbetalingsbonus og afsluttede væddemålet med nogle penge tilbage, som jeg har forsøgt at hæve siden den 28. november sidste år, men jeg har stadig ikke modtaget noget
og jeg har forsøgt at kontakte deres live supoort, som aldrig fungerer og har sendt en masse e-mails, men ingen svar kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære elkeshe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du slet ikke kan anmode om en tilbagetrækning? Eller har din anmodning om udbetaling været afventende siden november?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, jeg anmodede om tilbagetrækningen i november og bekræftede min konto,
de svarede aldrig på nogen e-mails, deres live support er aldrig online, men efter at jeg havde sendt denne klage sendte de mig en e-mail med det samme og sagde undskyld, vi vil udbetale dine penge i denne uge.
Så lad os se, det er dog trist, at kunder skal indgive en klage, før kasinoet handler.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
som du kan se, sendte jeg min sidste e-mail for 10 dage siden.
og de svarede for 16 timer siden om samme tid, som jeg indgav klagen.
Inden da intet svar i uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget nogen betaling, selvom de sagde, de ville sende den for 10 dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, elkeshe, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej elkeshe,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer over problemerne med hævning af dine penge. Jeg vil kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe dig med dit problem.
Kære Juju.bet Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Kan du give en specifik årsag til, at spilleren har haft problemer med at hæve deres gevinster? Er det allerede blevet behandlet fra din side eller ej?
Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jujubet har endelig gjort det rigtige ved dem selv og udbetalt mine gevinster, jeg vil gerne takke casinoguru for at bringe retfærdighed, og jeg tror ikke det ville være muligt uden din hjælp Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære elkeshe,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
