Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde, mens han var registreret hos GamStop, været i stand til at indbetale betydelige beløb på Kinghills Casino på trods af, at deres bankkort var spærret på grund af en alvorlig spilleafhængighed. Efter at have udelukket sig selv på grund af indvirkningen på deres liv, søgte spilleren erstatning for de påførte tab. Klageteamet konkluderede, at eftersom kasinoet ikke var licenseret af UKGC, gjaldt selvudelukkelsen gennem GamStop ikke, og klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Kinghills Casino - Spilleren søger erstatning for tab på lukket konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £4.300
Kinghills Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig kinghills casino, mens jeg var registreret hos GamStop og boede i Storbritannien. Mine bankkort er også spærret og fastfrosset fra spilletransaktioner på grund af min alvorlige ludomani. Kinghills tillod mig meget nemt at indbetale i mit eget navn fra mit eget kort. Til tider ville jeg indbetale £1000+ på én gang. Der var slet ingen vejledning på trods af min afhængighed. Jeg har siden selv udelukket fra siden på grund af sværhedsgraden af min afhængighed, og det påvirker min familie og hjemmeliv. Jeg endte med at være hjemløs, og det ødelagde mit liv. Jeg leder efter en form for kompensation for de penge, der er tabt til kinghills, hvis det er muligt. På forhånd tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Tt18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Kinghills Casino.
Desværre, da casinoet ikke har licenser hos UKGC, har din gamstop-registrering absolut ingen effekt, og de kunne ikke vide om din afhængighed, hvis du ikke kontaktede dem. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Kinghills Casino direkte?
Er din konto stadig åben i øjeblikket?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om selvudelukkelse fra kinghills, og min konto er siden blevet lukket hos dem
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Tt18,
Forstår jeg det korrekt, at problemet er blevet løst?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
godt mit spørgsmål ville være... selvom kasinoet har lyttet til min anmodning om at udelukke mig selv, har de stadig tilladt mig at indbetale på trods af, at jeg er registreret på GamStop, de har stadig været i stand til at tage mine indskud på trods af, at spil fryser på mine bankkonti på grund af at være i økonomiske vanskeligheder på grund af en ludomani, jeg har ingen sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Tt18,
Som nævnt tidligere er casinoet ikke licenseret af UKGC, så din selvudelukkelse gennem GamStop gælder ikke i dette tilfælde.
En tilbagebetaling ville kun være mulig, hvis casinoet undlod at lukke din konto, efter at du direkte havde anmodet dem om det.
Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
