Spilleren fra Frankrig indsatte 800€ på Luck of Spins casino og vandt 4500€, men kasinoet blokerede efterfølgende hendes konto uden forklaring. Han forsøger at søge hjælp, men får intet svar.
Hej, jeg indsatte omkring 800€ uden nogen bonus, og efter flere dage vandt jeg 4500€ på Luck of Spins casino. Et par dage senere blokerede de min konto uden nogen forklaring. Jeg har sendt snesevis af beskeder uden svar. Det er det.
Kære bencheikh261,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Hej Dominica, ja, jeg bekræfter, at mine dokumenter er blevet valideret ved luck of spins, da de for udbetalinger betalte mig 4 udbetalinger af 500 € hver uge. Så lukkede de min konto med 500 € i udbetaling og 4500 € på kontoen uden nogen forklaring, og jeg angiver, at jeg nægter enhver bonus eller gratis spins. Her håber jeg du kan hjælpe mig jeg har virkelig brug for det. Hav en god dag Dominica.
Hej Dominica, the luck of spins casino svarede mig endelig i går 08/19 her er svaret Hav en god dag.
Kære bencheikh261, tak for oplysningerne.
Opdater os venligst om enhver udvikling vedrørende kontogennemgangen.
Ja tak Dominica, hvis jeg har nogle nyheder vil jeg fortælle dig det, hav en god dag
Hej Dominica, LUCK OF SPINS casino sendte mig denne e-mail i dag. Jeg sender den videre til dig. Jeg har ikke haft nogen anden kontakt med dette casino.
Min spillerkonto hos LUCK OF SPINS er stadig lukket, og de har ikke foretaget nogen betaling til mig. Tak
Mange tak, bencheikh261, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære bencheikh261,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag.
Jeg vil nu kontakte Luck of Spins Casino uden for denne klagetråd og give dig besked, når jeg modtager den.
Katarina er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.