Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver gentagne gange forsinket.

Lang historie kort, jeg lavede et indskud på $100 hos Lucky Legends, mens jeg spillede. Jeg vandt en stor sum penge lige ved $10.000,00, så jeg gik for at udbetale, de sagde, at jeg kun kunne gøre $2500,00, så jeg fortsatte, fik dem alle dokumenter bedt om, så blev fortalte, at de var internationale, og det ville være en bankoverførsel, og accepterer min bank så, ja, jeg spurgte min bank og fik at vide, at ja, de gav mig et hurtigt nummer, alt blev godkendt af heldige legender, men jeg kommer stadig rundt, nu de siger, det er min bank, men det er det ikke.

Kan du hjælpe mig.

Tak,

Sondra

Hej sondrascoggins5,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Legends Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg blev godkendt omkring 6. januar, talte med dem den 16. januar, og de ville have mig til at sende dem endnu et billede af min DL, det gjorde jeg, og de sagde, at alt var godkendt, jeg brugte mit kreditkort til at foretage indbetalinger, ingen bonus var brugt dengang, havde vi en anden chat, hvor en kvinde var uhøflig og afsluttede chatten, så jeg gik tilbage til en anden live chat, og den fyr blev bare ved med at løbe rundt, og han afsluttede chatten. Har ikke talt med dem mere, bare fortsæt med at spille, hvad der er tilbage af mine gevinster, viser, at min udbetaling stadig afventer.

Tak sondrascoggins5 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak for alt, jeg håber, jeg har sendt dig kopier af alt, hvad jeg havde, det viser, at det stadig er afventende, og jeg har ikke prøvet længere at tale med dem, fordi hver gang de bliver uhøflige og afslutter chatten. Jeg er meget skuffet over Lucky Legends, ingen burde være nødt til at gå igennem dette. Endnu en gang tak.

Sondra

Hej sondrascoggins5,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg forstår din frustration over situationen. Lucky Legends Casino kunne have styret denne situation bedre, men da Lucky Legends Casino er et internationalt casino, administreres variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Så selvom nogle betalingsmetoder normalt er meget hurtige, kan det nogle gange tage meget længere tid for betalingen at blive behandlet, og det er ikke altid "casinoets hænder". Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere Lucky Legends Casino til at deltage i samtalen.

Kære Lucky Legends Casino,

Vil du venligst give oplysninger om, hvorfor betalingen til spillerens udpegede konto ikke blev behandlet? Hvis det ikke er muligt at sende penge til den konto, kan du så anbefale en alternativ, pålidelig betalingsmetode for at sikre vellykkede transaktioner?

Hilsen alle,

Vi havde mulighed for at gennemgå situationen, og selv efter omfattende søgning var vi ikke i stand til at finde nogen bankoplysninger indsendt fra din side sondrascoggins5. Med bankoverførsel er det ret kompliceret at få alt det nødvendige, og vores 3. parts betalingsudbydere kan kun overføre til aktive etablerede konti hos visse banker. Jeg vil varmt anbefale, at du enten kontakter vores supportteam via chat eller laver en indbetaling via Bitcoin, hvilket burde kvalificere dig til Bitcoin-udbetaling. Det eneste problem, vi i øjeblikket ser i denne situation, er udbetalingsmetoden, og når dette er løst, burde vi se, at tingene bevæger sig glat herfra.

Bedste ønsker,

Lucky Legends

Jeg har indsendt alle mine bankoplysninger inklusive swift-nummeret, jeg sender dem igen, hvis det er nødvendigt. Men da jeg chattede med en meget uhøflig kundeserviceagent, fortalte de mig, at kasinoet ikke ville bruge min bank. De sagde også, at for at hæve fra bitcoin ville jeg være nødt til at indbetale med bitcoin, men dette blev ikke oplyst, da jeg åbnede kontoen. De sagde også, at de ikke ville sende checks, men det formodes at være en mulighed. Da jeg spurgte, hvad jeg skulle til, sagde de bruge en anden bank MEN den skal have været åbnet i mindst 3 måneder.

Det stod heller ikke i begyndelsen.

Så jeg forstår ikke hvad jeg skal gøre.

Min bank sagde, at den ville acceptere en bankoverførsel, da de gav mig det hurtige nummer.

Kasinoet havde disse oplysninger, ellers ville agenten ikke have fortalt mig, at de ikke bruger den bank.

Jeg burde være i stand til at hæve, du accepterede mit indskud!!! Og igen var casinoagenten meget uhøflig.

Det lader til, at jeg lige er ved at løbe rundt.

Fortæl mig venligst, hvad jeg skal gøre, så jeg kan trække mig tilbage.

Sondra S

Kære sondrascoggins5,

Jeg føler med din utilfredshed med den aktuelle situation. Som tidligere nævnt opererer Lucky Legends Casino på internationalt plan, og udvalget og tilgængeligheden af betalingsmetoder er ikke udelukkende styret af casinoet. Nick præciserede, at deres tredjepartsbetalingsudbydere kun kan overføre penge til aktive etablerede konti hos specifikke banker, hvilket gør cryptocurrency-overførsel til den mest bekvemme mulighed. Selvom jeg anerkender, at det endnu ikke er en standardpraksis for mange enkeltpersoner at holde en krypto-pung, er det vigtigt at understrege, at kryptotransaktioner er meget fleksible og især hurtigere end traditionelle bankoverførsler. Åbning af en kryptopung er en ligetil proces, og adskillige artikler og trin-for-trin guider er tilgængelige for hjælp. Her er blot nogle få: 15 bedste kryptopunge i februar 2024 (cryptonews.com) og 10 bedste kryptopunge i februar 2024 | Penge

Du vil måske prøve at indtaste dine nuværende bankoplysninger i udbetalingsanmodningen for at se, om den stadig kan behandles. Vær dog opmærksom på, at resultatet afhænger af, hvordan deres tredjeparts betalingsudbyder vælger at håndtere det. Fortæl mig venligst den mulighed, der virker mere bekvem for dig.

Hvis jeg opretter en lille møntpung og laver en indbetaling, vil jeg så være i stand til at foretage en udbetaling ved hjælp af bitcoin?

Kære sondrascoggins5,

Efter at have oprettet din kryptopung, kan du bestemt bruge den til både ind- og udbetalinger på tværs af forskellige kasinoer, der understøtter kryptovalutaer, ikke begrænset til Lucky Legends Casino kun.

I dette specifikke scenarie, forudsat at alle betingelser, såsom bonusindsats og fuldførelse af KYC-processen, er blevet opfyldt (hvilket jeg antager, at de har), og når din kryptobetalingsmetode er bekræftet, bør du opleve en hurtig modtagelse af dine gevinster. Det er vigtigt at være opmærksom på maksimale udbetalingsgrænser, inklusive daglige, ugentlige eller månedlige begrænsninger, som er standard i de fleste kasinoer. Bortset fra disse overvejelser skulle alt forløbe glat.

Tak fordi du forsøgte at hjælpe, men da de aldrig havde til hensigt at betale mig, hvad jeg havde vundet ærligt, annullerede jeg udbetalingen og spillede det hele med vilje, nu kan de tage deres løgnagtige snydekonto og placere den, hvor solen ikke skinner. Jeg håber, at folk læser anmeldelser, da det også lærte mig og Gud velsigne. Tak

Kære sondrascoggins5,

Jeg forstår fuldt ud den langtfra-ideelle brugeroplevelse, du har haft i denne situation. Det er dog vigtigt at gentage, at kasinoet ikke udelukkende kontrollerer variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder. Forskellige faktorer, herunder licensmyndigheden, geolokalisering, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle væsentlig indflydelse på disse aspekter. Udvalget af betalingsmetoder og understøttede banker kan variere på tværs af kasinoer.

Selv om jeg forstår din forventning om, at problemfrie indbetalinger skal efterfølges af problemfri udbetalinger, men det er ikke ualmindeligt, at udbetalinger behandles via specifikke metoder eller er begrænset til visse banker, som betalingsbehandleren har aftaler med.

På trods af den frustration, du måske er stødt på, blev en alternativ betalingsmetode præsenteret for dig med forventning om, at du ville undersøge denne mulighed. Desværre besluttede du dig for at spille over din saldo, før vi kunne løse din klage, og på dette tidspunkt er der stort set ikke noget, der kan gøres længere, og vi har intet andet valg end at afvise denne klage.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru