Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Mr Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
1.450 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Indsendt:
25.02.2023
|
Løst : 20.03.2023
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
The player from Brazil had his winnings capped as if they would have been generated from Free Spins solely. The player claimed 2 types of bonuses on the same day. A deposit bonus (100% bonus + 100 FS, 50 FS per day) and a no-deposit bonus (50 FS). The casino likely thought that the earned winnings were obtained using the no-deposit bonus with a maximum cashout limit. However, this bonus was lost on the same day when both bonuses were claimed, and the disputed winnings were obtained from the second batch of Free Spins received on the next day (part of the deposit bonus), which was not limited by the maximum cashout amount. Although no representative responded in the thread, the player confirmed that the casino had returned the disputed winnings to him and that he had already successfully withdrawn them. The complaint is resolved.
Spilleren fra Brasilien fik begrænset sine gevinster, som om de udelukkende ville være blevet genereret fra gratis spins. Spilleren gjorde krav på 2 typer bonusser på samme dag. En indbetalingsbonus (100% bonus + 100 FS, 50 FS pr. dag) og en bonus uden indskud (50 FS). Kasinoet troede sandsynligvis, at de optjente gevinster blev opnået ved at bruge bonus uden indskud med en maksimal udbetalingsgrænse. Denne bonus gik dog tabt samme dag, hvor begge bonusser blev gjort krav på, og de omstridte gevinster blev opnået fra den anden batch af gratis spins modtaget den næste dag (en del af indbetalingsbonussen), som ikke var begrænset af den maksimale udbetaling beløb. Selvom ingen repræsentant svarede i tråden, bekræftede spilleren, at kasinoet havde returneret de omstridte gevinster til ham, og at han allerede havde trukket dem tilbage. Klagen er løst.
Hej guru casino, jeg modtog et tilbud fra casinoet om en indbetalingsbonus, jeg indsatte 50 reais og modtog yderligere 100 % 50 reais bonus plus 100 gratis spins 50 spil om dagen, så vandt jeg yderligere 50 reais af Carnival begrænset til et maksimum udbetalingsbeløb på 250 reais, men på dagen for indbetalingen mistede jeg de 50 reais indskudte de 50 reais af indbetalingsbonussen, jeg mistede overskuddet af de 50 spil, som jeg modtog samme dag, og jeg mistede de 50 reais af Carnival limited til 250 af korrekt tilbagetrækning.
Den næste dag modtog jeg de resterende 50 gratis spins fra indbetalingen, da der er 50 spins om dagen, så ud af disse 50 spil vandt jeg 30 og et par reais, for at blive til en reel saldo, var jeg nødt til at satse mere end 1200 reais , Jeg var heldig og formåede at satse omstillingen og få en reel saldo på 1450 reais, jeg lavede udbetalingsanmodningen, kasinoet annullerer udbetalingen og tager 1200 reais, hvilket efterlader mig 250 reais og hævdede, at jeg fik denne fortjeneste fra de 50 reais af Carnival begrænset til 250 reais, men det er løgn, at fortjenesten, jeg lavede, var fra 50 indbetalingstræk, jeg modtog den næste dag, 50 reais Carnival-bonussen begrænset til 250 reais, jeg tabte samme dag, som de hævder, at jeg vandt denne bonus, velvidende at jeg havde tabt, jeg vandt disse 1450 reais var fra de 50 gratis indskudstræk, som jeg modtog den næste dag, som jeg fortalte dig, vandt jeg 30 og et par reais i 50 spil, og det lykkedes mig at vende til en reel balance, andre bonusser var allerede tabt. Hjælp mig venligst med at løse mit problem, kasinoet lyver.
Hello guru casino, I received an offer from the casino for a deposit bonus, I deposited 50 reais and received another 100% 50 reais of bonus plus 100 free spins 50 plays per day, then I won another 50 reais of Carnival limited to a maximum withdrawal amount of 250 reais, but on the day of the deposit I lost the 50 reais deposited the 50 reais of deposit bonus, I lost the profit of the 50 plays that I received on the same day and I lost the 50 reais of Carnival limited to 250 of correct withdrawal.
The next day I received the remaining 50 free spins from the deposit, as there are 50 spins per day, so out of those 50 plays I won 30 and a few reais, to turn into a real balance I had to bet more than 1200 reais, I was lucky and managed to bet the rollover and make to turn a real balance of 1450 reais , I made the withdrawal request the casino cancels the withdrawal and takes 1200 reais , leaving me 250 reais claiming that I made this profit from the 50 reais of Carnival limited to 250 reais , but it is a lie that profit I made was from 50 deposit moves I received the next day, the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais I lost on the same day as they claim I won this bonus knowing that I had lost, I won these 1450 reais was from the 50 free deposit moves that I received it the next day, as I told you I won 30 and a few reais in 50 plays and I managed to turn into a real balance, the other bonuses were already lost, please help me to solve my problem, the casino is lying.
Olá guru casino , recebi uma oferta do casino de bônus para depósito, depositei 50 reais e recebi mais 100% 50 reais de bônus mais 100 rodadas grátis 50 jogadas por dia , aí ganhei mais 50 reais de Carnaval limitado aí valor máximo de retirada a 250 reais , porém no dia do depósito perdi os 50 reais depositado os 50 reais reais de bônus de depósito , perdi o lucro das 50 jogadas que recebi no mesmo dia e perdi os 50 reais de Carnaval limitado a 250 de saque correto.
No dia seguinte recebi as 50 rodadas grátis restante do depósito , pois é 50 rodadas por dia , aí dessas 50 jogadas ganhei 30 e poucos reais, para virar saldo real tinha que apostar mais de 1200 reais , dei sorte e consegui apostar o rollover e fazer virar saldo real de 1450 reais , fiz o pedido de retirada o casino cancela a retirada e tira 1200 reais , me deixando 250 reais alegando que fiz esse lucro dos 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais , porém é mentira esse lucro eu fiz foi das 50 jogadas de depósito que recebi no dia seguinte , o bonus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais eu perdi no mesmo dia como eles alegam ganhei desse bônus sabendo que tinha perdido , eu ganhei esses 1450 reais foi das 50 jogadas grátis de depósito que recebi no dia seguinte , como te falei ganhei 30 e poucos reais nas 50 jogadas e consegui virar saldo real , os outros bônus já avia perdido tudo , por favor me ajude a resolver o meu problema , o casino está mentindo .
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
3.9. Den maksimale gevinst/profit fra gratis spins uden indskud, alle gratis penge bonusser (gratis chips) og alle yderligere bonusser til præstationer tilladt for udbetaling, er begrænset til €50 eller tilsvarende valuta, medmindre andet er angivet.
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.
Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have maksimalt udbetalt beløb på kampagnegevinster. Hvis du mistede dit indskud og det tildelte bonusbeløb, og hele overskuddet blev lavet ud af resterende gratis spins, ville du ikke være berettiget til mere end €50 eller tilsvarende i din valuta.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear tiagrim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
3.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all Free money bonuses (Free Chips) and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have maximum cash out applied to any promotional winnings. If you lost your deposit and the awarded bonus amount, and the entire profit was made out of remaining Free Spins that you wouldn't be entitled to more than €50 or the equivalent in your currency.
Men jeg vandt ikke med en bonus uden indskud, jeg vandt med en indbetalingsbonus, ved du det?
De siger, at jeg vandt med en karnevalsbonus begrænset til 50 euro, men det var den ikke, den blev vundet med indbetalingen på 50 gratis spins, forstår du det nu?
Jeg vandt den med en indbetalingsbonus, som jeg lavede, ikke med en bonus uden indskud, forstår du nu?
Den begrænsede periode på 50 euro er gratis spins uden indskud eller gratis tilbud uden indskud, men det var ikke tilbud uden indskud, men med indskud, forstår du nu?
Jeg satte et print af kampagnen, jeg fik, ovenfor, du kan se på den sidste bonus, jeg spillede, var bonussen med indbetalingsrunder, og ikke 50 reais Carnival bonus begrænset til 250 reais, forstår du?
Jeg fik ikke en bonus eller ingen indskudsspins, det var en indbetalingsbonus, fik du det nu?
But I didn't win with a no deposit bonus, I won with a deposit bonus, you know?
They are saying that I won with a Carnival bonus limited to 50 euros, but it wasn't, it was won with the 50 free spins deposit, do you understand now?
I won it with a deposit bonus that I made, not with a no deposit bonus, understand now?
That 50 euro limited term is free spins without deposit or free offer without deposit, but it wasn't offer without deposit but with deposit, understand now?
I put a print of the promotion I got above, you can look at the last bonus I played was the deposit rounds bonus, and not the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, understand?
I didn't get a bonus or no deposit spins, it was a deposit bonus, got it now?
Mas não ganhei com bônus sem depósito , eu ganhei foi com bônus de depósito entendeu ?
Eles estão falando que ganhei com bônus de Carnaval limitado a 50 euros, mas não foi , foi ganhado com as 50 rodadas grátis de depósito , entendeu agora ?
Ganhei foi com bônus de depósito que fiz , não com bônus sem depósito entendeu agora ?
Esse termo de 50 euros limitado é de rodadas grátis sem depósito ou oferta grátis sem depósito , mas não foi oferta sem depósito e sim com depósito entendeu agora ?
Coloquei um print da promoção que peguei acima , pode olhar o último bônus que joguei foi o bônus de rodadas de depósito , e não o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais entendeu?
Eu não ganhei de bônus ou rodadas sem depósito , foi com bônus de depósito entendeu agora ?
der er bevis for, at kasinoet stjæler fra kunder, se på det forrige skærmbillede, jeg sendte i den forrige besked
at den sidste bonus var indbetalingsbonussen med gratis spins.
De udelukkede den sidste bonus for at sige, at den sidste var til karneval, se på tyveriet for ikke at betale kunden, du kan se, og du vil se forskellen, men jeg tog en print, og jeg har bevis for, at kasinoet er et tyv
there is proof that the casino is stealing from customers, look at the previous screenshot I sent in the previous message
that the last bonus was the deposit free spins deposit bonus.
They excluded the last bonus to say that the last one was for Carnival , look at the theft so as not to pay the customer , you can look and you will see the difference but I took a print and I have proof that the casino is a thief
aí a prova que o cassino está roubando os clientes , olha o printe anterior que mandei na mensagem anterior
que o último bônus foi o de depósito das rodadas grátis de depósito.
Eles excluíram o último bônus para falar que o último foi esse de Carnaval , olha o roubo para não pagar o cliente , pode olhar que você verá a diferença mas eu tirei print e tenho de prova que o cassino é ladrão
Casino har modet til at stjæle, men jeg tog en print, den sidste bonus jeg spillede var en indbetaling, det var ikke bonus uden indskud begrænset til 250 reais
Casino has the courage to steal, but I took a print, the last bonus I played was a deposit, it was not the no deposit bonus limited to 250 reais
Casino tem a cara de pau de roubar, mas eu tirei print , o último bônus que joguei foi de depósito , não foi o bonus sem depósito limitado a 250 reais
Jeg modtog 100% indbetaling og 100 indbetalingsrunder
Indbetalingsrunden er 50 pr. dag
Så efter at have gennemført indbetalingen fik jeg 100% bonus og 50 spins ud af 100
Jeg mistede alt det, så aktiverede jeg 50 reais Carnival bonus begrænset til 250 reais, jeg mistede også 50 reais Carnival bonus på samme dag af indbetalingen, kort sagt, jeg mistede det hele på dagen for indbetalingen.
Den næste dag modtog jeg de resterende 50 runder fra indbetalingen, som ikke er begrænset, det gav 30 og en lille smule overskud med de 50 runder, jeg gjorde det rigtigt, jeg vandt 1450 reais
Kasinoet anklager mig for, at bonussen kom fra disse 50 reais fra Carnaval, men den kom ikke, de 50 reais fra Carnaval Jeg mistede alt på samme dag som indbetalingen, denne fortjeneste kom fra de 50 indbetalingsrunder
det er ikke begrænset
Fordi indbetalingsbonusser ikke er begrænset
Kan du forstå mig nu?
I received 100% deposit and 100 deposit rounds
The deposit round is 50 per day
So after completing the deposit I got 100% bonus and 50 spins out of 100
I lost all that, then I activated the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, I also lost the 50 reais Carnival bonus on the same day of the deposit, in short, I lost it all on the day of the deposit.
The next day I received the remaining 50 rounds from the deposit which is not limited, it gave 30 and a little bit of profit with the 50 rounds, I made it real I won 1450 reais
The casino is accusing me that the bonus came from this 50 reais from Carnaval, but it didn't come, those 50 reais from Carnaval I lost everything on the same day of the deposit, this profit came from the 50 rounds of deposit
that is not limited
Because deposit bonuses are not limited
Can you understand me now?
Recebi 100% de depósito e 100 rondas de depósito
As rodada de depósito é 50 por dia
Então após concluir o depósito recebi 100% de bônus e 50 rondas das 100
Perdi isso tudo , aí ativei o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais perdi também o bônus de 50 reais de Carnaval no mesmo dia do depósito , resumindo eu perdi tudo isso no dia do depósito .
No dia seguinte recebi as 50 rodada restante do depósito que não é limitado , deu 30 e pouco reais de lucro com as 50 rondas , fiz virar real ganhei 1450 reais
O casino está me acusando que o bônus veio desse 50 reais de Carnaval , mas não veio , esses 50 reais de Carnaval perdi tudo no mesmo dia do depósito , esse lucro veio das 50 rodadas de depósito
Se vilkår og betingelser for indbetalingsrunder er ikke begrænset
7.6. Efter at have aktiveret bonusspins gennem et indskud, kan spilleren spille en given spilleautomat gratis med samme sandsynlighed for at vinde, som hvis spilleren satsede rigtige penge. Efter overholdelse af vilkårene for kampagnen, vil bonusspins blive tildelt på specificerede spil. For at starte bonusspins skal du blot logge ind på din brugerkonto og åbne det angivne slot. Spillet, der har bonusspinene, starter automatisk.
7.7. Gevinster fra bonusspins tildeles som bonuspenge (indsatsstørrelsen kan variere afhængigt af kampagnen og vil blive specificeret i beskrivelsen). Bemærk venligst, at når du omsætter gevinster fra bonusspins, satser du først de penge, du har indbetalt, og derefter de penge, du har vundet. Bonusspins har en vis varighed, som vil blive specificeret i kampagnebeskrivelsen. Gevinster fra bonusspins skal også omsættes inden den angivne dato.
7.8. Undtagen i specificerede tilfælde udløber alle gratis spins inden for 10 dage, hvis de ikke bliver brugt.
7.8.1. Bonusspins kan gives til engangsbrug eller i et bestemt antal dage. Hvis spins tildeles i 2 eller flere dage, vil de blive krediteret til spillerens konto over på hinanden følgende dage i lige store dele. Spins, der ikke bruges på en given dag, tilbagekaldes automatisk, før den næste del krediteres. Denne regel gælder for alle kampagner, hvor spins krediteres i 2 eller flere dage.
Look the terms and conditions for deposit rounds is not limited
7.6. After activating bonus spins through a deposit, the Player can play a given slot for free with the same probability of winning as if the Player were wagering real money. After complying with the terms of the promotion, bonus spins will be awarded on specified games. To start bonus spins, simply log into your User Account and open the specified slot. The game that has the bonus spin(s) will start automatically.
7.7. Winnings from bonus spins are awarded as bonus money (bet size may vary by promotion and will be specified in the description). Please note that when wagering winnings from bonus spins, you wager the money you have deposited first and then the money you have won. Bonus spins have a certain period of duration, which will be specified in the promotion description. Winnings from bonus spins must also be wagered by the specified date.
7.8. Except in specified cases, any Free Spins expire within 10 days if unused.
7.8.1. Bonus spins can be given for one-time use or for a certain number of days. If spins are awarded for 2 or more days, they will be credited to the player's account over successive days in equal parts. Spins that are not used on a given day are automatically revoked before the next part is credited. This rule applies to all promotions where spins are credited for 2 or more days.
Olha o termos e condições para rodadas de depósito não é limitado
7.6. Depois de ativar giros bônus através de um depósito, o Jogador pode jogar um determinado caça-níquel de graça com a mesma probabilidade de ganhos, como se o Jogador estivesse apostando dinheiro real. Depois de cumprir com os termos da promoção, giros bônus serão dados em jogos especificados. Para iniciar giros bônus, basta entrar em sua Conta de Usuário e abrir o caça-níquel especificado. O jogo que possui o(s) giro(s) bônus começará automaticamente.
7.7. Os ganhos provenientes de giros bônus são concedidos como dinheiro de bônus (o tamanho da aposta pode variar de acordo com a promoção, e isso será especificado na descrição). Observe que, ao apostar ganhos de giros bônus, primeiro você aposta o dinheiro que tem depositado e, em seguida, o dinheiro que ganhou. Os giros bônus têm um certo período de duração, que será especificado na descrição da promoção. Os ganhos dos giros bônus também devem ser apostados até a data especificada.
7.8. Exceto em casos especificados, quaisquer Giros Grátis expiram dentro de 10 dias se não foram utilizados.
7.8.1. Giros bônus podem ser dados para uso único ou por um certo número de dias. Se os giros forem concedidos por 2 ou mais dias, eles serão creditados na conta do jogador durante dias sucessivos, em partes iguais. Os giros que não forem utilizados em um determinado dia são automaticamente revogados antes da próxima parte ser creditada. Esta regra aplica-se a todas as promoções em que os giros são creditados por 2 ou mais dias.
Det udtryk, I guru viste mig, er for spins uden indskud eller bonusser
Men min indtjening kom gennem indbetalingsrunder
7.9. Maksimal gevinst/profit fra gratis spins uden indskud, alle gratis kontantbonusser (gratis chips) og alle yderligere præstationsbonusser, tilladt til udbetaling, er begrænset til €50 eller tilsvarende i en anden valuta, undtagen i specificerede tilfælde.
Nu forstår du mig guru casino, jeg vil vente på, at du svarer mig
That term you guru guys showed me is for no deposit spins or bonuses
But my earnings came through deposit rounds
7.9. Maximum winnings/profits from Non-Deposit Free Spins, all Free Cash bonuses (Free Chips) and all additional Achievements bonuses, allowed for withdrawal, are capped at €50 or equivalent in another currency, Except in specified cases.
Now you understand me guru casino I will wait for you to answer me
Esse termo que vocês do guru me mostrou é para rodadas ou bônus sem depósito
Porém o meu ganhos vei através de rodadas de depósito
7.9. Os ganhos/lucros máximos de Giros Grátis Não Depositados, todos os bônus de dinheiro Gratuitos (Fichas Grátis) e todos os bônus adicionais de Conquistas, permitidos para saque, são limitados a €50 ou equivalente em outra moeda, Exceto em casos especificados.
Agora me entende guru casino vou aguardar vocês me responder
Du så, at selv i løbetiden viser det, at løbetiden for indbetalingsspins de deler sig lidt hver dag, det var det, der skete for mig. Jeg modtog de 50 indbetalingsspins næste dag, og det lykkedes mig at vinde
Men dette mr bet er et løgnagtigt firma, fordi det er ren løgn at beskylde mig for, at jeg vandt gennem Carnivals 50 reais
Jeg synes bare, at virksomheden skal være seriøs og ærlig over for kunder, spil på flere online casinoer, det er det, der gør mig mest vred.
You saw that even in the term it shows that the term of deposit spins they divide a little each day, that's what happened to me I received the 50 deposit spins the next day and I managed to win
But this mr bet is a lying company because accusing me that I won through the 50 reais of Carnival is pure lie
I just think that the company has to be serious and honest with customers, games in several online casinos, this is what makes me angry the most.
Viu que até no termo mostra que os termo de giros de depósito eles divide um pouco cada diaa , foi oque aconteceu comigo recebi as 50 rodadas de depósito no dia seguinte e consegui ganhar
Mas esse mr bet é uma empresa mentirosa pois me acusando de que ganhei através dos 50 reais de Carnaval é pura mentira
Só acho que a empresa tem que ser sério e honesto com clientes , jogos em várias casino online , esse é oque mais está me passando raiva .
Mange tak, tiagrim, for opdateringen. Kan du venligst videresende din spilhistorik (ideelt set i PDF-format) til petronela.k@casino.guru ? Hvis det ikke er tilgængeligt på din spillers konto, så prøv at anmode om det direkte fra kasinoet.
Thank you very much, tiagrim, for the update. Could you please forward your game history (ideally in PDF format) to petronela.k@casino.guru? If it's not available inside your player's account, please try requesting it from the casino directly.
Jeg har allerede bedt om PDF'en af spilhistorikken, men kasinoet skulle sende det til mig, og indtil videre har det ikke sendt det til mig endnu. Hvad gør jeg?
I already asked for the PDF of the game history but the casino was supposed to send it to me and so far it hasn't sent it to me yet, what do I do?
Eu já pedi o PDF do histórico de jogo porém o cassino ficou de me enviar e até agora não me enviou ainda, oque faço ?
Jeg har lige sendt en besked til support, og de bad mig vente 30 dage med at sende spilhistorik-PDFen, det kommer til at tage lang tid, min Gud, hvad skal jeg gøre nu?
I just sent a message to support and they asked me to wait 30 days to send the game history PDF, it's going to take a long time, my God, what do I do now?
Acabei de enviar mensagem para o suporte e pediram 30 dias de espera para enviar o PDF de histórico de jogo , vai demorar muito meu Deus , oque faço agora?
Mange tak, tiagrim, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, tiagrim, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Mr.Bet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mr.Bet Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Kan du tjekke spillerens krav på din side og fortælle os, om casinoets beslutning var korrekt? Fra hvilke midler blev de omstridte gevinster vundet? Hvis gevinsterne blev vundet med en bonus, hvilke vilkår og betingelser gælder?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hello, tiagrim,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr.Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr.Bet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Can you check the player's claims on your side and let us know if the casino's decision was correct? From what funds were the disputed winnings won? If the winnings were won with a bonus, what terms and conditions apply?
Thank you in advance for providing the information.
Hej casino guru, jeg vil her sige, at casinoet handlede korrekt og returnerede mit overskud, jeg lavede udbetalingen nu og vente for at se, om de betaler, jeg vil sige en stor tak her hos casino guru, hav en god dag.. .
Hello casino guru, I want to say here that the casino acted correctly and returned my profits, I made the withdrawal now wait to see if they pay, I want to say a big thank you here at casino guru, have a great day...
Olá casino guru , quero aqui dizer que o cassino agiu corretamente é me devolveu meus lucros , fiz o saque agora esperar ver se pagam , quero agradecer grandemente vocês aqui do casino guru , tenham um ótimo dia...
Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Great, tiagrim!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock