Spilleren fra Mexico har anmodet om en udtræden. Desværre er det blevet forsinket på grund af den igangværende kontoverifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
NetBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$4.000
NetBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mine penge var i tilbagetrækningsprocessen i 2 uger. Dokumentverifikation bør maksimalt tage 2 dage. De endte med at validere mine dokumenter, og derefter tog det over 1 uge for et bekræftelsesopkald. Jeg spurgte, hvornår det ville blive gjort, og de fortalte mig det i løbet af den dag eller den næste. Andre dage kontaktede jeg igen, og de fortalte mig, at denne afdeling ikke var den ansvarlige, og de kunne ikke fortælle mig hvornår. I dag sluttede jeg med at annullere min konto, fordi de aldrig ringede, og mine penge var tabt. Spil ikke på det casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alejandro,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du dog har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Min konto blev endelig lukket, og jeg modtog ikke mine penge
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alejandro,
Mange tak for dit hurtige svar. Hold mig underrettet om dit udtræden. Jeg indstiller timeren i 7 dage og venter tålmodig på din opdatering. Hvis du ikke modtager dine midler inden da, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alejandro,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
