Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det har været afventende siden. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg indsendte min hævning på € 2500 den 26. oktober. Min konto er bekræftet, og jeg har ikke brugt en bonus. Jeg har ventet på pengene lige siden. Jeg får de samme svar hver dag "Undskyld den lange ventetid, men der er stadig nogle test, der skal laves med spilproducenten"
Jeg tror, at dette er en massiv standsningstaktik i håbet om, at spillere vil annullere deres tilbagetrækning og spille pengene væk. Jeg har sat en grænse på € 1 pr. måned for at undgå dette.
Det ville være rart hvis du kunne få lidt hjælp her.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jason19831,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Ved at vide, at du har gennemført KYC-bekræftelse og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej og tak for det hurtige svar. nej, jeg gjorde ikke krav på en bonus. Ifølge Ninecasino tjekkes mine gevinster hos spiludbyderen. Min verifikation gik hurtigt, men udbetalingen har hængt siden 26/10. Jeg synes, det er en forsinkende taktik, at kunder annullerer udbetalingen og spiller alt væk. Jeg har aldrig hørt en udtalelse som denne.
hilsen
Tom
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Tom. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Der er gået næsten 2 uger, og jeg har stadig intet svar fra casinoet. Jeg håber du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tom, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jason19831,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede NineCasino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Nick. Jeg har ventet i 2 uger nu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jep, undskyld denne forsinkelse, vi har ventet på checken fra udbyderen.
Det ser ud til, at alt er i orden nu, og vi har godkendt din tilbagetrækning. Og du vil modtage dine penge som sædvanlig bankhævning i de nærmeste dage.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Wow mange tak! Jeg vil justere anmeldelsen til en positiv, når jeg har modtaget pengene. Tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jason,
Lad os venligst vide, om pengene kommer, så vi kan være sikre på, at sagen er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Ikke endnu, jeg vil bekræfte, når jeg har modtaget.
Tak
Tom
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Bare en hurtig opdatering, venter stadig på mine penge.
Tak Tom
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jason,
Tak for info. Det er nok, hvis du kun svarer, når pengene ville ankomme, eller de ville ikke gøre det, før timeren udløber. Lad os håbe, at den ankommer ASAP.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Pengene er stadig ikke modtaget. Tilbagetrækningen er blevet godkendt sidste mandag, men stadig intet modtaget.
Tak
Tom
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Penge endelig modtaget 🙂 Sagen kan lukkes. Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jason,
Jeg er glad for at høre, at pengene kom. Klagen vil nu blive lukket som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden igen, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock