Spilleren fra Canada kunne ikke hæve sine gevinster på grund af, at han havde indtastet en forkert e-mailadresse, da han oprettede sin spillekonto. Kasinoet pålagde spilleren at oprette en ny spillekonto med den korrekte e-mail, så hans udbetaling kunne behandles. Vi afviste denne klage, fordi spilleren holdt op med at svare.
Kære Bigjos,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Er den forkerte e -mail -adresse på en eller anden måde forbundet med tilbagetrækningsproblemet?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
De siger, at det er et teknisk problem hver gang, så jeg tror, det skyldes min e -mail. og ja alt er ok, hvad angår min identitet, jeg modtager endda en tekst for at bekræfte, at min tilbagetrækning har fundet sted. Jeg kan ikke sende ostie -fotos her sjovt om fare
Jeg modtog også en SMS -bekræftelse, der gav mig en adgangskode til den e -mail, som jeg vil modtage, og jeg havde aldrig brug for en adgangskode, fordi min indbetaling denne fond automatisk med interac
Tak for dit svar, Bigjos. Det ser ud til, at kasinoet forsøger at finde løsningen på dit problem. Jeg vil gerne bede dig om at være tålmodig og vente et par dage mere, så de kan undersøge, hvad der foregår.
Jeg vil indstille timeren i yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Hold os venligst opdaterede i mellemtiden.
de betalte mig aldrig, de satte pengene tilbage på min konto. Jeg besluttede mig for at spille det alligevel, de ville aldrig betale mig, og jeg købte en tiki bonus på $ 70, jeg kunne ikke engang spille det, de stjal mine $ 70 fra mig sandsynligvis fordi bonusen blev betalt, jeg har ikke tid til at spilde her og på dets lortede kasinoer tak alligevel, og jeg håber, at du vil ændre din 8.4 dens værdi ikke mere end at snuppe millioner jte casino la
Bigjos, forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp med denne sag?
jeg vil have dig til at hjælpe mig, jeg er ked af det nogle gange, jeg bliver utålmodig, og jeg bliver let revet med, især når kasinoer ikke vil betale
I din tidligere besked nævnte du, at efter at casinoet havde sat dine penge tilbage, spillede du dem. Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle de penge, du ønskede at hæve? Vil du være så venlig og afklare, om der er nogen saldo tilbage på din konto, tak?
han lavede aldrig min hævning for 4. gang de satte pengene tilbage på min konto på en fredag og endnu engang for den 4. fordi det er en 1 til 3 dages helligdag med interac. Jeg besluttede at spille $ 300, fordi de under alle omstændigheder narrede mig. Jeg købte flere bonusser fra TIKO og gav på et tidspunkt siden til buggy, og det var en bonus på $ 70, og heldigvis ville den blive fjernet fra min konto, men jeg har aldrig været i stand til at få bonussen endnu, når de alle sammen bare røvet mig, jeg har skrevet 2-3 gange om det, og svar mig med en masse dumme ting, jeg vil give dig afskrifterne, så du forstår
den første bonus øverst på siden er den, jeg taler om
sæt dig selv på min plads 2 minutter i mit liv, jeg tabte mange penge, og når jeg vinder, griner vi om min mund, hvor retfærdighed og respekt for spillere er lovligt at stjæle folk på den måde er ikke noget
Mange tak Bigjos for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Kære Bigjos,
Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere NineCasino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af Bigjos 'klage.
Hej!
Vi beklager denne situation.
Vores supportteam løste allerede spillerens problem, og han modtog sine penge.
En spiller modtog en e -mail fra os for nær 3 uger siden:
" Hej Jonathan!
Vi har undersøgt det problem, du havde den 4. september under dit spil i TikiPop. Vi har rullet runden tilbage og returneret dit væddemål (70 CAD) til din saldo.
Beklager ulejligheden og god fornøjelse!
Med venlig hilsen,
Tony
NineCasino Support Team Lead "
Håber ikke han vil møde nogen problemer med slots i vores casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Jeg var aldrig i stand til at hæve pengene på den anden side, og jeg forsøgte flere gange, men pengene fra tilbagetrækningen kom altid tilbage til min casino-konto efter 5-6 dages ventetid, jeg blev træt, og jeg forlod dem. spil på deres store casino og en bonus på $ 70, hvilket bugs det er indlysende, at det er tyveri i tk tak guru for din støtte og ked af at have været så sent til at afslutte dette casino lige spincasino
Hej!
Problemerne med dine hævninger skyldes, at du har brugt en forkert email til registreringen, og betalingsudbyderen ikke kan sende dig et e -mailbrev :(
Du kan bare oprette en ny konto med den korrekte e -mail. Meddel bare vores support, så lukker de din gamle konto med den forkerte e -mail, så du ikke får problemer med en kopi.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Tak, NineCasino Team, Bigjos, for dine svar.
Kære Bigjos,
Jeg vil gerne bede dig om at følge instruktionerne fra kasinoteamet. Jeg håber at se denne situation løst snart.
Kære Bigjos,
Har der været nogen nyheder om problemet? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.
Fra starten fortalte jeg dem, at det var min e-mail, der var problemet, og de reagerede aldrig
Tak, Bigjos, for svaret. Kan du venligst rådgive, hvis du har oprettet en anden spillekonto, som rådgivet af kasinoteamet?
Kære Bigjos,
Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.
Kære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Bigjos er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden hans samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
