Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 687 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt 687 euro hos Nomini den 7. april 2022, og jeg sendte en udbetalingsanmodning med det samme. Support forsikrede mig om, at det ville tage 3 dage. Efter 3 dage har jeg ikke modtaget nogen e-mail eller mine penge. Derfor skrev jeg til supporten i flere dage og fik altid det samme copy & paste-svar. Da der ikke sker noget i mellemtiden, søger jeg hjælp fra Casino Guru, da I promoverer hjemmesiden for jer selv. Vær venlig at hjælpe mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CrossedKiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men jeg fik specifikt at vide, at det maksimalt ville tage 3 til 5 dage. Og derfor kunne jeg ikke købe visse påskegaver, fordi jeg regnede med pengene. Jeg kunne ikke engang bekræfte mig selv, hvis det er påkrævet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har givet et svar. Hvorfor siger timeren giv mig et andet svar, og tiden er ved at løbe ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst at vi venter på opdateringer fra dig, derfor er timeren indstillet til at vi venter på dit svar. Der er ingen grund til at svare hver dag, bare lad os vide, hvis der er noget nyt. Hvis du glemmer at svare, vender jeg tilbage til dig ved udløbet af tidsrammen. Og hvis der ikke sker en udvikling, griber vi ind. Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indtil videre har intet ændret sig, og jeg bliver ved med at få de samme copy & paste-svar fra support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have truet licensmyndigheden flere gange besluttede de at behandle min tilbagetrækning og sende mine penge. Denne kedelige sag ville også blive gjort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, CrossedKiller. Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget dine gevinster? Kan vi nu betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, CrossedKiller. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
