Hjem Klagesager Paradise 8 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Paradise 8 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 334 $

Paradise 8 Casino
Tvivlsomt omdømme
Indsendt: 17.07.2022 | Løst : 20.07.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Anmodet udbetaling. Indsendte verifikationsdokumenter. Har været siden maj. Ingen bevægelse og jeg har chattet og mailet flere gange. Jeg har fået at vide, at jeg skal vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære nikkic59,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har fremlagt, og hvornår præcist du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte dem mit kørekort foran og bagpå. Min fortrydelsesformular, de gav, og mit kontoudtog. De sendte en e-mail med bekræftelse af disse dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, nikkic59. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

De har lige betalt mig!! Tusind tak!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Fantastisk nyhed, nikkic59. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere