HjemKlagesagerParimatch Casino BR - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Parimatch Casino BR - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 4313

Beløb: Mex$85.000

Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 02.11.2022 | Uløst : 29.12.2022
Uløst Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da processen er forsinket. Klagen blev lukket på grund af manglende beviser fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg begyndte at satse på denne side, da de har et meget godt marked, når det kommer til eSport.


Mit problem var at begynde at indbetale penge og begynde at tjene uden først at have verificeret min konto for at kunne hæve, for da jeg først begyndte at tjene og ville verificere min konto, begyndte de at lægge mange forhindringer på mig. Først bad de kun om min identifikation og et foto af mig med den. Så begyndte de at bede mig om kontoudtog på to kort, som jeg indsatte med, hvilket jeg gjorde, stadig ingenting. Så spurgte de mig, og jeg citerer: " et kontoudtog ikke på en bankkonto, men separat på et kort ", hvilket ikke giver nogen mening.


Jeg har spurgt igen og igen, hvad de præcist optager, fordi jeg sender alt, hvad de spørger mig om, og alt, hvad de svarer, er: " Herre, vi venter stadig på erklæringen. Når du modtager den, bedes du sende den via vores e-mail til support. så vi kan hjælpe dig. Tak. "


Jeg er desperat, fordi jeg har brug for at hæve mine penge.


Jeg håber, du kan hjælpe mig med at løse dette problem.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej danielndlc1102,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Processen begyndte cirka den 17. oktober, alt har været på mail, da siden ikke tillader mig at uploade dokumenterne.

Tilsyneladende er min identifikation og mit billede med det allerede blevet godkendt, men af en eller anden grund beder de mig nu om kontoudtog, som jeg allerede har sendt flere gange, og de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal sende andre, for ifølge dem jeg har sendt, gør de det' det kommer ikke de indskud, jeg har lavet, hvilket er løgn, da alle de indskud, jeg har lavet, er tydeligt synlige

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej danielndlc1102,

Kan du venligst videresende den samme erklæring, som du sendte til casinoet - send den venligst til nikolas.b@casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God dag,


Jeg har allerede sendt mailen med kontoudtog, som jeg også har sendt til Parimatch


Jeg ser frem til dit svar. tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej danielndlc1102!

De indsendte billeder er behandlet af profilafdelingen. På dette tidspunkt skal du give et billede med dit pas i hånden foran korrespondancen med supporttjenesten. Et eksempel på det påkrævede billede blev sendt til dig i brevet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Daniel,

Gør venligst som casinoet rådgiver og lad os vide resultatet så hurtigt som muligt. Timeren vil være indstillet på dig indtil da.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God dag


Jeg har allerede sendt billedet, som de bad mig om, men de har bedt mig om et andet, hvor informationen kan ses med bedre lys og klarhed,


Jeg har allerede sendt det igen, hvor du tydeligt kan se alt, hvad de spørger mig om, bare hvordan de spørger mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Buenas tardes.


Jeg har sendt billedet, som de beder mig om 3 gange allerede, hver gang med bedre kvalitet, jeg ved ikke, hvad de ellers skal bruge, for ærligt talt sender jeg dem præcis, hvad de beder om

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hvornår sendte du den sidste og har de svaret på den siden?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte den sidste den 18. november og den blev afvist den 19. november, før den sendte jeg en anden den 16. november, og den første sendte jeg den 13. november. De har alle afvist mig


Jeg har allerede sendt en igen med den bedst mulige kvalitet i dag den 24. november

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej danielndlc1102!


Tak skal du have. Verifikationsafdelingen har modtaget dine data. Du vil modtage et svar på mail, når eksperterne har tjekket det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej danielndlc1102!


Specialister bad dig om et nyt og bedre billede for 3 dage siden. Vi venter på et billede, der opfylder kravene, der blev angivet i meddelelsen i mailen.


Vi bemærker, at verifikationshastigheden også påvirkes af, hvor hurtigt spilleren leverer de anmodede data.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt billedet igen med den bedste kvalitet og hvor du kan se præcis alt hvad de beder mig om

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Parimatch Casino,

Fortæl os venligst resultatet af verifikationen for at løse klagen så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen!


Desværre blev verificeringen af kontoen ikke gennemført med et positivt resultat. Specialister registrerede, at spilleren overtrådte selskabets regler under kontrollen.


Spilleren blev fundet at have overtrådt reglerne i paragraf 83.4:


• én klient har flere spilkonti (flere registreringer, multikonti), inklusive under et nyt navn. Spillefirmaet anbefaler ikke to eller flere klienter at placere væddemål fra den samme IP-adresse (én enhed, lokalt netværk);


• en klient bruger andre personers data til at registrere nye spillekonti, herunder hans familiemedlemmer;


• væddemål foretages af en gruppe klienter, der handler i hemmeligt samarbejde, for at omgå de begrænsninger, som væddemålsfirmaet har fastsat;


• Kunden er mistænkt for at bruge software, der automatiserer processen med at fastsætte priser;


• bruger en spilkonto til at spille i voldgiftssituationer;


• spillekontoen bruges ikke til væddemål og andre produkter, der tilbydes af væddemålsfirmaet;


• loyalitetsprogrammer misbruges.


Spilleren blev også nægtet yderligere spil på vores ressource, med henvisning til paragraf 36.


Vi sender et bevis i den nærmeste fremtid til nikolas.b@casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil nu anmode om yderligere beviser fra kasinoet via e-mail-kommunikation. Sender en opdatering, så snart vi modtager mere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da vi ikke modtog det ønskede dokument, vil vi være tvunget til at lukke klagen så uløst som baseret på det leverede bevis fra kasinoet, vi kan kun se, at spilleren blev blokeret fra hjemmesiden på grund af IP-adresse match, som vi ikke anser som noget, der skal føre til kontoopsigelse.

Kasinoet kan til enhver tid sende os de ønskede dokumenter, hvis de ønsker at genåbne klagen.

Kære danielndlc1102, jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men du kan stadig prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder direkte, som har adgang til alle detaljerne i kasinoet.

Med venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere