HjemKlagesagerPlanetaXbet Casino - Spilleren kunne ikke få en bonus.

PlanetaXbet Casino - Spilleren kunne ikke få en bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$100

PlanetaXbet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 10.01.2023 | Sag lukket : 10.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kunne ikke gøre krav på en bonus, da den allerede var udløbet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg modtog en e-mail fra goru med den eksklusive kampagne, og de fortalte mig, at det ikke var gyldigt, at det allerede var udløbet

😐

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kingrous,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PlanetaXbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst oplyse, hvilken slags bonustilbud du modtog i e-mailen? Hvornår præcis modtog du e-mailen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Og godt, jeg talte med dem for omkring 2 timer siden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kingrous,

Vi forsøgte at teste bonussen, og den er faktisk udløbet. Vi forsøger i øjeblikket at komme i kontakt med casinoet for at finde ud af, hvad der præcist skete, om vi savnede at tilføje udløbsdatoen, eller om der ikke var nogen.

Jeg er ked af at en sådan fejl sker, bonussen du modtog i e-mailen blev genereret fra vores system, hvor bonussen ikke havde nogen udløbsdato markeret.

Hvilken information fik du fra kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke længere et svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kingrous,

Vi har endnu ikke modtaget nogen information fra casinoet. Vi forsøger at holde bonusserne på hjemmesiden opdateret, men det er ikke altid muligt i så høje tal.

Vi kan dog ikke straffe casinoet for sådanne tilfælde, som det kan ske når som helst for ethvert casino, og trods alt er bonusser en goodwill fra casinoet.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kingrous

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere